Менеджер по работе с клиентами

Уважаемый соискатель,

Предлагаем удаленный формат работы в стабильной и надежной компании. Мы уверенно прирастаем год к году, имеем долгосрочные планы и стратегию развития, что в свою очередь дает возможности для вашего карьерного и профессионального роста.

Работа организована таким образом, что 98% всех рабочих процессов происходят внутри портала Битрикс24, что существенно сокращает временные потери, все что вам нужно для работы это компьютер, доступ в интернет и гарнитура.

Задачи:

• Ведение действующих клиентов:

  • Сопровождение и поддержка клиентов на всех этапах прохождения заказа;

  • Расчет и формирование коммерческих предложений;

  • Выставление счетов, обмен закрывающими документами;

  • Размещение заказов в производство и контроль сроков исполнения;

  • Контроль поставки продукции и получение обратной связи;

  • Поддержание и развитие отношений с клиентами;

  • Поиск решения под задачи клиента;

  • Претензионная работа;

  • Планирование заказов на будущие периоды;

  • Увеличение продаж по клиенту, увеличение чека, маржинальности;

• Выполнение плана продаж;

• Коммуникация по телефону, в чатах, почте;

• Работа со входящими запросами;

• Ведение отчетности, контроль документооборота с клиентом и производством в разрезе заказов;

• Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций;

Ожидания:

• Опыт продаж от 2х лет в товарном сегменте;
• Организованность и исполнение достигнутых договоренностей;
• Результативный подход, позитивный настрой
• Умение выстраивать тёплый, дружественный диалог с клиентом;
• Планирование и самоорганизации работы;
• Знание Google Docs, Sheets, Битрикс24;

Предложение:

• Работа в удаленно;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
• Оформление по договору, ТК РФ;
• Зарплата на руки Зарплата от 60 000 руб. + KPI + %;
• Испытательный срок 3 месяца, но может быть сокращен по результатам работы;
• Дружный энергичный коллектив;
• Обучение и курсы повышения квалификации;
• Битрикс24, телефония, возможность удаленной работы.