Менеджер по рекламациям

CityCoco-Russia - это одна из ведущих компаний по продажам электротранспорта. Мы работаем с 2019 года в этой сфере и продаём как небольшие самокаты, так и крупные, мощные скутеры на любой вкус.

Сейчас мы в поисках менеджера по работе с клиентами на этапе постпродажного сопровождения, включая ответы на вопросы клиентов, разрешение рекламаций.

Обязанности:
- Ведение работы по разрешению вопросов клиентов и урегулированию претензий;

- Поддержка клиентов на всех этапах рассмотрения их вопросов и проблем;

- Разработка предложений по улучшению качества обслуживания и снижению количества рекламаций;

- Ведение базы данных по рекламациям и подготовка необходимых документов.

Требования:

- Огромный плюс наличие технических знаний (т.к. салон электротранспорта и знание технических моментов упростит адаптацию)
- Наличие юридической практики или работы с претензиями по технически-сложному товару будет преимуществом

- Отличные навыки ведения переговоров и работы с клиентами;

- Внимательность к деталям, аналитическое мышление и умение работать в команде;

- Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и самостоятельно предлагать решения.

Мы предлагаем:

- Интересную и ответственную работу в стремительно развивающейся компании;

- Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов по результатам работы;

- Профессиональное развитие и возможности для карьерного роста;

- Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в улучшение клиентского опыта в сфере электротранспорта, отправьте своё резюме.