Руководитель одела клиентского обслуживания/ продаж (складской комплекс, ком.недвижимость)

Сразу коротко:

Средний доход на этой позиции — 187 000 – 327 000 ₽ с прозрачной системой мотивации: фиксированный оклад + KPI за результат команды.

Мы ищем руководителя, который умеет выстраивать сильную команду, спокойно наводить порядок в процессах и добиваться результата руками сотрудников.

Это не позиция “старшего менеджера с приставкой руководитель”.

Это полноценная роль, где важно одновременно:
— управлять командой,
— помогать в переговорах,
— видеть цифры,
— выстраивать взаимодействие со смежными отделами,
— и постепенно усиливать коммерческий блок без лишней бюрократии и резких революций.

Если вам близок такой формат — читайте дальше и откликайтесь.

✔️ Вкратце о нас

СК «Солнцево» — современный кластер складских и офисных помещений общей площадью 60 000 м² в Москве.

Мы не просто сдаём площади в аренду. Мы берём на себя инфраструктуру бизнеса арендатора: склады, офисы, техническую поддержку, клининг, погрузочные работы и сервисное сопровождение.

Мы работаем на рынке уже более 20 лет и сегодня — один из заметных игроков в сегменте складской недвижимости.

Среди наших клиентов: Wildberries, шоколадная фабрика «Победа», Кабрита, Medifine и другие компании (оптовые, алкогольные, фулл филмент и др.сферы).

Наша услуга востребована в любое время — рынок складской недвижимости стабилен, а хранение товаров первой необходимости остаётся актуальным независимо от ситуации в экономике.

В компании сегодня около 150 сотрудников, из них порядка 50 — офисная команда.

Коммерческий отдел — 4 менеджера, планируем расширение до 5.

У нас сильная стабильная компания и зрелая команда. Многие сотрудники работают здесь много лет.

✅ Что будет в зоне ответственности

1. Управление командой — главный фокус

Команда сильная и опытная, но сейчас ей нужен единый ритм и сильный руководитель.

Важно:

— выстроить эффективную систему внутри отдела;

— помочь менеджерам работать в рамках целей и договорённостей;

— усилить дисциплину и управляемость;

— помогать расставлять приоритеты при большом количестве параллельных задач;

— развивать культуру взаимопомощи внутри отдела;

— усиливать менеджеров там, где не хватает навыков;

— быть для команды понятным и сильным руководителем, к которому есть уважение и доверие.

Первые 3-6 месяцев — глубокое погружение в действующие бизнес-процессы.

Нам важно не ломать систему сразу, а сначала понять, как она работает изнутри, и уже потом усиливать её точечно и грамотно.

2. Клиенты и переговоры — около 30% фокуса

У нас примерно 70% работы связано с сопровождением действующих клиентов и 30% — с продажами новым.

С вашей стороны важно:

— подключаться к ключевым клиентам и переговорам;

— помогать команде в сложных ситуациях;

— участвовать в дожиме по важным сделкам;

— держать качество клиентского сервиса;

— помогать сохранять и усиливать отношения с арендаторами;

— быть для команды “играющим тренером”, который умеет показать на практике.

Сейчас у нас 150–180 арендаторов + сопровождающие контрагенты, поэтому руководителю важно видеть картину широко и быстро включаться в приоритетные вопросы.

3. Процессы и взаимодействие внутри компании

У компании уже есть рабочая система и сильная база.

При этом есть задачи, которые хочется усилить:

— сделать процессы прозрачнее, особенно ввод в должность для новых менеджеров;

— ускорить взаимодействие между коммерческим блоком и вспомогательными подразделениями;

— убрать лишние задержки в решении клиентских вопросов;

— сделать работу отдела более понятной и управляемой;

— подключать отдел поддержки бизнес-процессов, когда это помогает отделу работать быстрее.

Здесь важно уметь договариваться и двигать задачи вместе с другими руководителями.

4. Цифры и управленческая аналитика

Важно уверенно работать с показателями:

— план / факт;

— загрузка команды;

— показатели отдела;

— CRM (у нас amo);

— управленческая отчетность (РнП - рука на пульсе);

— аналитика по клиентской базе.

Нужен руководитель, которому комфортно принимать решения на основе цифр и который умеет донести картину собственнику понятным языком.

✅ Что получите

— доход 187 000 – 327 000 ₽;

— прозрачную систему мотивации: фикс + KPI;

— официальное оформление;

— график 5/2, с 9:00 до 18:00;

— офис рядом с м. Боровское шоссе / Солнцево;

— бесплатную парковку;

— корпоративную связь;

— бесплатные обеды;

— сильную устойчивую компанию без “турбулентности ради турбулентности”;

— реальную возможность усилить отдел и влиять на процессы.

⚡ Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

— уже управлял коммерческой командой / отделом клиентского сервиса / отделом продаж;

— умеет добиваться результата руками команды;

• есть опыт работы с системой электронного документооборота (у нас Lotus);

— умеет выстраивать авторитет через действия и сильную позицию;

— держит границы спокойно, уверенно и без лишней жёсткости;

— сочетает системность и здравую гибкость;

— умеет договариваться с другими руководителями;

— не теряется в цифрах и умеет оцифровывать работу;

— умеет вести переговоры;

— может лично подключиться к сложной ситуации;

— умеет сначала разобраться, а потом менять;

— спокойно работает в зрелой команде и умеет усиливать людей вокруг.

Опыт в коммерческой недвижимости или складской сфере — плюс, но НЕ обязательное условие.

Продукт можно глубоко освоить примерно за 3-4 недели.

❌ Нам будет сложно вместе, если

— вы привыкли управлять только контролем и постоянным давлением;

— хочется всё переделать под себя в первый месяц;

— тяжело отстаивать позицию и вести сложные разговоры;

— не любите цифры и отчётность;

— предпочитаете только администрировать и не включаться в переговоры;

— некомфортно работать в среде, где важно быстро переключаться между задачами;

— сложно быть лидером для зрелой команды.

____________

Если вам близка роль сильного руководителя, который умеет усиливать команду, выстраивать процессы и спокойно держать результат — откликайтесь будем рады познакомиться.