Координатор по работе с гостями / Guest Experience Coordinator

Отель "Four Seasons Hotel Moscow" расположен в самом сердце российской столицы, в здании легендарной бывшей гостиницы "Москва", открытой еще в 1935 году.

Из окон Four Seasons Hotel Moscow открываются панорамные виды на самые известные достопримечательности города, включая Кремль, Красную площадь, собор Василия Блаженного и Александровский сад. На данный момент в нашем отеле работает порядка 300 профессионалов, создающих особую атмосферу и сервис для гостей.

Мы приглашаем присоединиться к профессиональной и дружной команде, заинтересованных в развитии, профессиональном и карьерном росте в отеле сети класса "люкс".

Обязанности:

• Приветствие и регистрация гостей;
• Взаимодействие с гостями на высочайшем уровне гостеприимства и профессионализма;
• Проведение предварительной проверки с целью получения дополнительной информации о причине пребывания, предпочтениях и запросах гостей;
• Организация украшения номера для особого случая;
• Корректное назначение номера для гостя, в соответствии с его предпочтениями, особыми мероприятиями, оформлением и удобствами;
• Контроль выполнения запросов гостей соответствующими отделами, и добавление необходимой информация в профиль гостя;
• Обработка запросов и жалоб гостей.

Требования:

• Уверенное владение английским языком на уровне В2-С1;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Минимум 1 год опыта работы в отделе по работе с гостями, в отделе приема и размещения или в консьерж-службе.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Предоставление питания в ресторане для сотрудников;

• Предоставление униформы;

• Предоставление ДМС после прохождения испытательного срока;

• График работы - 5/2;

• Корпоративное обучение;

• Возможность расти и развиваться в лучшем отеле Москвы