Руководитель отдела продаж

Мы ищем руководителя, который умеет не просто управлять командой, а выстраивать результативную систему работы, влиять на ключевые показатели бизнеса и развивать сотрудников до высокого уровня эффективности.

Если вам близок подход «вижу проблему — решаю проблему», умеете работать с цифрами, людьми и процессами одновременно, эта роль для вас.

Чем предстоит заниматься

Управление результатом

• Обеспечивать выполнение ключевых показателей подразделения.
• Анализировать эффективность работы команды и оперативно влиять на результаты.
• Контролировать показатели обслуживания клиентов, скорость обработки обращений и качество коммуникаций.
• Работать с аналитикой, выявлять точки роста и внедрять улучшения.
• Формировать предложения по оптимизации процессов и повышению эффективности отдела.

Управление командой

• Развивать сотрудников через регулярную обратную связь, коучинг и наставничество.
• Проводить разборы звонков и рабочих кейсов.
• Помогать сотрудникам достигать лучших результатов и раскрывать потенциал.
• Контролировать выполнение задач и соблюдение внутренних стандартов работы.
• Формировать сильную команду и поддерживать высокий уровень вовлеченности.

Операционное управление

• Обеспечивать бесперебойную работу контактного центра.
• Контролировать работу телефонии, внутренних сервисов и программных решений.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для быстрого решения возникающих вопросов.
• Планировать потребность в персонале и участвовать в масштабировании команды.
• Поддерживать высокий уровень организации процессов и качества сервиса.

Мы ожидаем

• Опыт управления командой от 3 лет.
• Опыт работы в контактном центре или клиентском сервисе.
• Умение принимать решения на основе данных и аналитики.
• Опыт работы с KPI и показателями эффективности.
• Навык управления несколькими задачами и проектами одновременно.
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
• Понимание работы CRM-систем и телефонии.
• Опыт работы в финансовом секторе, банковской сфере или МФО будет преимуществом.

Что предлагаем

• Удаленный формат работы.
• График 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Доход от 240 000 рублей на период адаптации.
• Дополнительная мотивация за выполнение KPI и достижение командных результатов.
• Возможность влиять на процессы, принимать решения и внедрять собственные инициативы.
• Прямое взаимодействие с руководством компании.
• Поддержка в развитии управленческих компетенций.
• Перспективы карьерного роста вместе с развитием проекта.
• Участие в построении масштабируемой системы контактного центра.
• Работа в команде, где ценятся скорость, ответственность и результат.

Мы ищем руководителя, который готов брать ответственность за результат, усиливать команду и строить процессы, способные выдерживать масштабирование бизнеса. Если вам интересно влиять на цифры, людей и развитие компании одновременно — будем рады познакомиться.