Персональный координатор ВРТ

Клиника Фомина — быстрорастущая федеральная сеть клиник с высоким стандартом сервиса. В рамках развития продукта индивидуального ведения беременности ищем менеджера, который будет сочетать уверенные продажи и тёплое сопровождение пациенток.

В ваши обязанности будет входить:

1. Продажи и работа с обращениями:

• Консультирование потенциальных пациенток по программам ВРТ.
• Проведение первичных презентаций, объяснение преимуществ, сопровождение принятия решения.
• Работа с входящими звонками, заявками, обращениями из сайта, соцсетей, мессенджеров.
• Ведение воронки продаж в Битрикс24, контроль своевременной обработки обращений.
• Достижение и превышение плановых показателей по продажам контрактов.

2. Сопровождение пациенток:

• Полное кураторство пациентки после покупки программы: от приветствия до завершения беременности в клинике.
• Помощь в навигации по клинике: запись к врачам, напоминания, ответы на вопросы.
• Координация взаимодействия между пациенткой и другими подразделениями клиники.
• Решение нестандартных запросов и ситуаций в рамках высокой сервисной культуры клиники.

3. Взаимодействие с командой

• Взаимодействие с врачами, администраторами, отделом маркетинга и руководителями направлений.
• Отчётность по продажам, качеству работы и ключевым сервисным метрикам.

Мы ожидаем:

• Развитые коммуникативные навыки: убедительное общение, презентация продукта, построение доверительных отношений.
• Грамотная речь, способность объяснять сложное простыми словами.
• Опыт сопровождения клиентов / кураторства — большой плюс.
• Высокий уровень сервисного мышления и стремление искренне помогать людям.
• Пациентоориентированность: умение слушать, проявлять эмпатию, работать с тревогой и ожиданиями будущих мам.
• Мягкость и деликатность при общении + уверенность и способность вести пациента к решению.
• Ответственность, системность, внимательность к деталям.
• Умение работать с большим количеством параллельных задач.

Что мы предлагаем:

• Работа в быстрорастущей федеральной сети с высокой культурой сервиса.
• Возможность быть частью важного этапа в жизни каждой пациентки — создавая лучший клиентский опыт на рынке.
• Стабильная заработная плата + KPI за выполнение и перевыполнение плана продаж.
• Корпоративное обучение стандартам сервиса и продуктам клиники.
• Профессиональная команда и современный технологичный подход к работе.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!