Специалист технической поддержки

Мы ищем ведущего специалиста, который будет отвечать за стабильную работу банковских систем, оперативно решать инциденты и участвовать в развитии технической поддержки. Это роль для человека, который любит разбираться в системах, находить первопричины сбоев и делать сервис лучше каждый день.

Чем предстоит заниматься

• Принимать, обрабатывать и сопровождать инциденты и сервисные запросы
• Контролировать сроки и качество обработки обращений
• Решать типовые технические инциденты и выполнять задачи в рамках запросов на обслуживание
• Мониторить состояние информационных систем и оперативно реагировать на отклонения и сбои
• Выполнять регламентные процедуры по АБС Банка
• Участвовать в автоматизации и писать скрипты на "PL/SQL, Unix Shell, PowerShell"
• Взаимодействовать с коллегами и руководством по вопросам сопровождения и стабильности систем.

Кого мы ищем

• Высшее образование.
• Опыт работы по профилю от 3 лет
• Практический опыт сопровождения банковских систем
• Понимание работы ОС Windows, баз данных и информационно-коммуникационных сетей
• Навыки работы с "ITSM-системами"
• Уверенное владение Microsoft Office, включая Excel, а также опыт работы с макросами будет плюсом
• Будет преимуществом знание нейросетей и готовность использовать современные инструменты в работе.

Почему это интересно

• Работа с критичными банковскими системами и реальными техническими задачами
• Возможность влиять на стабильность сервисов и качество поддержки
• Пространство для автоматизации и развития технической экспертизы
• Профессиональная среда с понятными процессами и задачами.

Пять причин работать в команде ВЭБ.РФ

• В ВЭБ.РФ ты найдешь профессиональные вызовы и надежную команду.
• Ты сможешь участвовать в развитии экономики страны и видеть результат своей работы.
• Получишь уникальный опыт и профессиональный рост через амбициозные задачи.
• Получишь возможность учиться новому на базе ведущих образовательных центров.
• Сможешь присоединиться к сообществу по интересам: мы активно занимаемся спортом, проводим встречи с интересными людьми, семейные мероприятия.