Специалист чат-поддержки

Присоединяйся к команде чат-поддержки Совкомбанка!

Ты любишь помогать людям, быстро находишь общий язык и не боишься новых задач? Тогда тебе к нам! Мы ищем внимательного и дружелюбного специалиста, который станет голосом (и руками) нашей поддержки в чате.

Твои задачи:

• Оперативно отвечать на вопросы клиентов в чате, помогать решать их проблемы и делать их день чуточку лучше;
• Консультировать по продуктам и услугам банка, помогать разобраться в нюансах;
• Передавать сложные обращения профильным специалистам;
• Вести корректную переписку, соблюдать стандарты сервиса и корпоративный стиль;
• Фиксировать обращения в системе и следить за их статусом;
• Работать в тесном контакте с командой, делиться опытом и поддерживать коллег.

Что важно для нас:

• Грамотная письменная речь и умение понятно излагать мысли;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям;
• Уверенное владение ПК и быстрая печать;
• Готовность работать только в вечерние часы (с 18:00 до 02:00 МСК) по графику 2/2;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Опыт работы не обязателен — всему научим!

Условия и преимущества:

• Гибридный формат: работай из дома и встречайся с командой в современном офисе БЦ «Комсити» (5 минут от м. Румянцево);
• 5 смен в месяц — в офисе, остальное время — удалённо;
• Оформление по ГПД с отчислениями в СФР и ФНС;
• Средний доход — 70 000 руб.;
• Поддержка на старте и бонусы новичкам;
• Дружная команда, которая всегда поможет и подскажет
• Погружение в ИИ-культуру – взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников
• Социальные программы от Банка (льготное кредитование и ОСАГО,ДМС, стоматология, изучение английского языка и др.);
• Обучение у лучших тренеров нашего Банка, наставника с 1 дня обучения;
• Коворкинг на Алтае, Сочи, спортивные мероприятия и многое другое

О компании Совкомбанк — один из крупнейших и самых надёжных банков России, отмеченный Forbes как «золотой» работодатель. Мы ценим развитие, командную работу и умеем не только хорошо трудиться, но и отдыхать вместе. Присоединяйся — у нас интересно, динамично и по-настоящему дружелюбно!