Специалист поддержки (Moscow City)

Мы — стабильная IT-компания в сфере FinTech.
Работаем с продуктами с постоянным потоком клиентов, поэтому загрузка стабильная, без «просадок».

Ищем специалиста в чат-поддержку — без звонков и без продаж.

Что важно знать сразу:

• Только чат — без входящих и исходящих звонков;
• Офисный формат работы;
• Есть готовые сценарии — не нужно «придумывать ответы»;
• Понятный функционал без перегрузки;
  
  

Что нужно делать:

• Отвечать клиентам в чате по готовым скриптам;
• Помогать в типовых ситуациях: не прошла транзакция, завис сайт, нет отображения выплаты;
• Делать перерасчёты по инструкции;
• Передавать сложные кейсы старшим специалистам;
  
  

Условия, которые мы предоставляем:

• 1 месяц: фикс 70.000 ₽;
  Со 2 месяца: 70.000 + KPI;
  Средний доход: 80.000–90.000;
• Выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• График: 2/2 (ночные смены 21:00–09:00);
• Офис: Москва-Сити, башня «Федерация»;
• Комфортное рабочее место;
  
  

Почему стоит откликнуться:

• Без звонков и продаж — только чат;
• Быстрое обучение и понятный функционал;
• Стабильный поток задач (нет «пустых смен»);
• Быстрая обратная связь по отклику;
  
  

Кого рассматриваем:

• Грамотная письменная речь;
• Базовые навыки работы с ПК;
• Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет плюсом;
• Готовность работать в ночные смены (обязательно);
  

Оставьте отклик и напишите, есть ли у вас опыт в чат-поддержке или клиентском сервисе.

Связываемся с подходящими кандидатами в короткий срок.