- Консультировать и технически поддерживать пользователей на фронт-деске
- Вести коммуникацию с пользователями через чат-бот
- Регистрировать инциденты в системе заявок
- Передавать сложные обращения на более высокий уровень поддержки
- Вести и актуализировать базу знаний
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Продвинутый уровень владения офисными программами
- Знание основных компонентов ПК и ноутбуков
- Опыт работы с Service Desk-системами и понимание работы Active Directory
Похожие вакансии
Наличие высшего образования (экономическое, строительное, техническое). Базовые знания законодательства в сфере закупок, строительства, гражданского и арбитражного судопроизводства, законодательства об исполнительном...
Высшее медицинское образование (по направлению «Лечебное дело» или «Педиатрия»). Завершенная ординатура и опыт работы в здравоохранении будут преимуществом.
Опыт работы с аналогичными задачами от 3-х лет. - Опыт налаживания процессов в отделе и приведения всех документов в порядок. -
Высшее образование: экономическое, математическое, техническое. Аналогичный опыт от 2-х лет в планировании производства (фармацевтическое, биотехнологическое, пищевое производство)- обязательно.
Опыт работы в QА: от 3х лет. Опыт тестирования на Java веб приложений (от 2-х лет).