Мы - IT-компания, развивающая маркетплейс цифровых товаров с большой аудиторией активных пользователей. Наша команда создает масштабируемые решения с высокой нагрузкой и сложной backend-логикой.
Обязанности:
- Работа с клиентскими обращениями в тикет-системе (единственный канал поддержки);
-
Работа с эмоциями, ожиданиями и потребностями клиентов;
-
Передача багов и нестандартных ситуаций в разработку;
-
Коммуникация в духе эмпатии, внимания и поддержки.
- Опыт в клиентском сервисе (рассматриваем как основных, так и совмещающих работу);
- Грамотную письменную речь, способность понятно и корректно доносить информацию;
- Стрессоустойчивость — клиенты приходят с болью, и мы им помогаем;
- Уважение к клиенту и понимание, как сохранить лояльность даже в сложной ситуации;
- Развитые коммуникативные (soft- навыки);
- Знание английского уровня B2.
- Полностью удалённую работу;
- Испытательный срок 3 месяца с полной оплатой.
- Бесплатное обучение (6 недель), которое проводят опытные сотрудники.
-
28 календарных дней отпуска;
-
Заработная плата: от 80 000 ₽ в месяц (в зависимости от количества смен) + KPI-премии и доплаты за дополнительную нагрузку. Средний доход сотрудника при отработке 22 смен = 110 000 ₽ в месяц
-
Компенсация спорта.
Похожие вакансии
Высшее образование в сфере: налоги, бухгалтерский учет, анализ и аудит, экономика или финансы. Хорошее знание налогового законодательства РФ и умение...
Hard skills: продвинутый Excel/Google Sheets, знание принципов построения бизнес-логики, написание скриптов и опыт работы с API.
Опыт работы в технической поддержке от 3 лет. Отличное понимание технических аспектов IT-продуктов. Умение объяснять сложное простым языком.
Опыт в контексте от 1 года. Оконченные курсы по Директу. Внимательность, грамотный русский, умение работать самостоятельно. Важно: интерес именно к...
Инженерное образование. Хорошее пространственное мышление. Педантичность и усидчивость. Хорошие математические способности.