Руководитель клиентской, продуктовой и канальной аналитики (ВТБ Привилегия)

Обязанности:

• построение системы аналитики премиального сегмента: от качества данных и единого словаря метрик до управленческих дашбордов и анализа воронок;
• обеспечение сбора, сопоставимости и достоверности данных из ключевых источников;
• формирование единого дерева метрик премиального сегмента;
• развитие BI-отчетности для руководителей, продуктовых маркетологов, CRM, цифрового маркетинга и владельцев направлений;
• анализ сквозных воронок привлечения новых клиентов и развития действующей клиентской базы;
• поиск точек роста в продуктовых, digital, CRM и маркетинговых воронках;
• развитие культуры A/B тестов и оценки инкрементального эффекта, анализ клиентских путей в приложении, на сайте, в CRM и удаленной модели обслуживания;
• помощь продуктовым маркетологам, CRM и perfomance-команде в формулировании гипотезы и оценивании эффективности.

Требования:

• опыт управления аналитической командой, а также в клиентской, продуктовой, маркетинговой, канальной или growth-аналитике;
• понимание digital-каналов, CRM, perfomance, web/ app аналитике;
• навыки построения системы метрик, BI-отчетности, аналитики воронок, A/B тестов, проверки гипотез и оценки инкрементального эффекта;
• умение переводить данные в управленческие выводы и рекомендации, опыт в сложной матричной структуре и с большим количеством стейкхолдеров;
• владение SQL на уровне, достаточном для самостоятельной проверки гипотез и постановки задач аналитикам.