Менеджер по сопровождению клиентов

О нас:
Агентство «ТРЕПЕТНО» — это про безупречный сервис, эстетику и доверие. Мы подбираем нянь, домработниц, гувернанток, водителей, поваров и управляющих для самых требовательных клиентов Москвы, Рублёвки и Новой Риги.
Среди наших клиентов — селебрити, звёзды, бизнесмены, политики и публичные люди.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем менеджера по сопровождению, который возьмёт клиента за руку после оплаты — и доведёт до идеального финала. Бережно и в срок, обеспечивая высокий сервис.

⸻

📌 Что вы будете делать:
• Получать клиента после продажи и становиться его точкой опоры.
• Принимать бриф, передавать в отдел рекрутинга, получать подобранных кандидатов из отдела HR.
• Организовывать знакомство клиента и кандидата (Zoom-встречи, пробные дни).
• Собирать обратную связь от клиента, давать обратную связь отделу рекрутинга.
• Закрывать сделку актом после успешного подбора.
• Предотвращать конфликты, возвраты и жалобы.
• Поддерживать клиента на протяжении всего подбора.
• Если клиент вернулся или пришёл по рекомендации — продавать и заключать договор.

⸻

💎 Что важно:
• Опыт общения с премиум-клиентами
• Высокий эмоциональный интеллект и грамотная речь и переписка
• Умение вести несколько задач параллельно
• Деликатность, дисциплина, эмпатия
• Понимание, что важен и сервис, и результат (акт)

⸻

🕰 График:
• 5/2, офис рядом с м. Арбатская
• 1-3 дня в неделю — можно удалённо, но во время обучения необходимо постоянное присутствие в офисе.
• Гибкость во времени общения с клиентами (иногда необходимо подключиться после 19:00 или в выходные).

💰 Условия:
Доход: от 110 000 ₽ в месяц, без потолка

Оклад: 90 000 ₽ оклад плюс KPI (за акты, за оценку вашей работы, за продажу доп.услуг)