Мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки
Задачи в роли:
- обработка входящих запросов от сотрудников компании через различные каналы связи (телефон, e-mail,helpdesk,личное обращение)
- решение заявок 1ой и 2ой линий технической поддержки, связанных с настройкой и обслуживанием компьютерного оборудования, оргтехники, стандартного ПО или эскалация инцидентов и запросов на обслуживание
- мониторинг состояния незакрытых заявок и контроль решения и закрытия заявок, зарегистрированных в системе управления обращениями
- обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютерного оборудования, оргтехники и стандартного ПО
- настройка и обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники
Для успеха в роли необходимо:
- опыт работы в ИТ подразделении или службе технической поддержки пользователей в офисе компании знание клиентских ОС семейства Windows и Windows Server 2k16,2k19 – на уровне локального и доменного Администратора,
- знание и понимание принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, стека протоколов TCP/IP),
- знание ПО Microsoft Office 2013-2019 - на уровне продвинутого пользователя,
- навыки настройки, обслуживания, базовой диагностики и устранения неполадок компьютерного оборудования
- базовые знания Active Directory (создание и управление пользователями и устройствами)
Преимуществом будет:
- опыт работы в тикет-системах 1С Итилиум
- понимание основ работы Active Directory, GPO, DHCP, DNS и доменной инфраструктуры в целом
- опыт работы с сетевым оборудованием FortiGate, UserGate, Cisco
Условия и перспективы:
-
достойный уровень оплаты труда, стабильность выплаты
-
прозрачность, социальная ответственность и защищенность
-
график работы 2/2 с 09:00-21:00 в офисе
-
корпоративная медицинская программа после испытательного срока
-
современные офисные пространства и оборудование: место работы офис, БЦ Marina Business Center
-
яркие корпоративные события для сотрудников в направлении культуры, искусства, спорта
-
возможность расти в профессии и создавать свою историю успеха
-
работа в команде экспертов с инициативой и характером
-
возможность легко взаимодействовать, открытая политика и честный диалог
Похожие вакансии
Высшее образование (техническое, технологическое, ветеринарное). Опыт работы на пищевом предприятии от 1 года. Навыки работы в программах MS Office, 1...
Умение работать на аппарате эндосфера, сертификат от официального представителя. Умение грамотно консультировать , назначать процедуры. Опыт работы от 2-х лет.
Высшее техническое образование в области микроэлектроники, физики, приборостроения. Понимание технологии производства интегральных микросхем (ИМС). Умение и желание чётко следовать инструкциям...
Опыт работы с установками автоматического оптического контроля (AOI), включая программирование и настройку оборудования. Знание международного стандарта IPC‑A‑610 (критерии...
Высшее или средне‑специальное техническое образование по направлениям: мехатроника и робототехника, автоматизация технологических процессов и производств (АСУ ТП), электроника, микроэлектроника...