Администратор отдела бронирования

Компания «Тверская Стрит» уже более 20 лет занимается предоставлением апартаментов с обслуживанием в центре Москвы. Наши гости: крупные компании, туристы и бизнесмены со всего мира!

Наша миссия: Делать гостей счастливыми вдали от дома!

В связи с ростом компании мы приглашаем в команду администратора-координатора. Эта позиция отлично подойдет активным, коммуникабельным и ответственным людям, которые хотят развиваться в сфере гостеприимства, клиентского сервиса и управления.

Вас ждет динамичная работа, общение с людьми, решение интересных задач, возможность влиять на результат и реальные перспективы карьерного роста.

Мы предлагаем:

✅ Официальное трудоустройство по ТК РФ

✅ График 2/2 с 10:00 до 22:00

✅ Стабильную заработную плату от 70 000 до 100 000 ₽

✅ Бонусы и премии до 30 000 ₽

✅ Обучение продажам и переговорам за счет компании

✅ Наставничество и поддержку на этапе адаптации

✅ Офис рядом с метро Белорусская (возможность гибридного формата работы)

✅ Дружную команду и уважительное отношение

✅ Реальные возможности карьерного роста (РОП, зам. исполнительного директора)

✅ Возможность доп. дохода по новым проектам, которые развивают компанию!

Основные задачи:

• Обработка входящих звонков и консультирование гостей до, во время и после бронирования.
• Обработка бронирований по электронной почте, чатах (телеграм, вотсап) и на площадках бронирования (Циан, Авито, Суточно.ру, Островок и другие).
• Создание заявок в 1С. (переносим из календаря)
• Координация текущих и будущих заездов (оформление, предоплата и оплата).
• Планирование выездов и уборок (распределение горничных на следующий день).
• Решение текущих вопросов гостей и поддержание высокого уровня сервиса. (любой вопрос гостя мы решаем мгновенно!)
• Координация работы клининговой и технической служб: прием и передача обращений гостей в соответствующие отделы, контроль выполнения заявок и соблюдения сроков.
• Работаем с Realty Calendar.
• Выполнение административных задач и поручений руководителя.

Требования:

• Любит общение и продажи, умеет находить общий язык с людьми.
• Быстро обучается и хочет развиваться профессионально.
• Умеет работать в режиме многозадачности.
• Ответственно относится к своим обязанностям.
• Сохраняет позитивный настрой даже при нескольких задачах одновременно.
• Умение расставлять рабочие приоритеты от важного и срочного, до несрочного и неважного.
• Знание Английского языка приветствуется! (будет преимуществом).

Если вам нравится работать с людьми, решать интересные задачи и развиваться в стабильной компании — отправляйте отклик. Мы будем рады познакомиться с вами и обсудить возможности сотрудничества!