Администратор клиентского сервиса

Мы ищем не просто администратора.

Мы ищем человека, который сможет взять на себя клиентский сервис и со временем стать одной из ключевых фигур в работе салона

Efremova Pet Studio — это салон бережного груминга, где важно не только качество работы с питомцем, но и то, какие эмоции получает клиент на каждом этапе общения.

Сейчас мы перестраиваем систему работы и ищем человека, которому сможем доверить важную часть бизнеса.

Нам нужен сотрудник, который любит людей, умеет брать ответственность, замечает детали и хочет влиять на результат своей работы

Что предстоит делать:

— сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с салоном;
— вести запись и поддерживать коммуникацию с клиентами;

— встречать и провожать гостей салона;
— помогать поддерживать высокий уровень сервиса;
— следить за тем, чтобы обращения и задачи не терялись;
— участвовать в организации процессов внутри салона;
— постепенно брать на себя всё больше ответственности за клиентский сервис и операционные задачи.

Мы ищем человека, который:

— любит общение с людьми;

— обладает высоким уровнем эмпатии;
— умеет создавать ощущение спокойствия и заботы;

— не ждёт постоянных указаний;
— умеет самостоятельно принимать решения;
— замечает проблемы и предлагает решения;
— доводит задачи до результата;
— внимателен к деталям;
— хочет развиваться вместе с бизнесом

Будет преимуществом опыт работы:

— в клиентском сервисе;
— на позициях координатора, старшего администратора или менеджера по работе с клиентами

Что мы предлагаем:

— доход 130 000–150 000 ₽;

— график 2/2;

— высокий уровень доверия и самостоятельности в работе;

— возможность влиять на процессы, клиентский сервис и развитие салона;

— работу в небольшом бизнесе, где ваши идеи действительно могут быть услышаны и реализованы;

— участие в создании сильного клиентского сервиса, которым будут гордиться и сотрудники, и клиенты;

— возможность профессионального роста вместе с развитием компании.

Эта вакансия подойдёт человеку, которому интересно не просто выполнять задачи по инструкции, а видеть результат своей работы, влиять на процессы и становиться важной частью команды.

В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста:

«Что для вас означает действительно хороший клиентский сервис?»