Администратор в студию пилатеса/ассистент руковолителя

Чем предстоит заниматься:

• Быть первым человеком, который общается с клиентами студии. Отвечать на сообщения, помогать с выбором времени занятий и создавать приятное впечатление о студии еще до первой тренировки.
• Обрабатывать заявки с сайта, записывать новых клиентов на пробные занятия и сопровождать их на этапе знакомства со студией.
• Формировать и поддерживать расписание студии. Записывать клиентов на тренировки, переносить занятия, искать удобные варианты при изменениях и помогать сохранять порядок даже тогда, когда планы внезапно меняются.
• Поддерживать связь с тренерами студии и помогать решать организационные вопросы. Команда небольшая (от 1 до 3 тренеров) важно, чтобы информация передавалась быстро и без потерь, так как связь тренера и клиента происходит именно через администратора.
• Следить за оплатами, абонементами и сроками их действия, помогая поддерживать порядок в финансовой части работы студии.
• Вести рабочие таблицы и актуализировать данные: оплаты клиентов, часы работы тренеров, действующие и завершенные абонементы, а также другие показатели, необходимые для работы студии.
• Контролировать наличие воды, расходных материалов и других мелочей, благодаря которым студия остается комфортным пространством для клиентов.
• При необходимости обновлять информацию на сайте (несложные изменения, довольно редко).
• Помогать руководителю в решении организационных вопросов и участвовать в развитии студии вместе со мной.

Эта вакансия подойдет вам, если:

• Вам нравится общаться с людьми. Вы умеете поддержать разговор, ответить на вопрос клиента и сохранить спокойствие даже тогда, когда планы меняются несколько раз за день.
• Вы внимательны к деталям. Замечаете ошибки, проверяете информацию и умеете держать в голове множество мелочей одновременно. Вам можно доверить расписание, оплаты и важные договоренности.
• Любите порядок и системность. Таблицы, списки, напоминания и понятные процессы помогают вам жить, а не раздражают. Вам нравится, когда информация находится на своем месте.
• Умеете брать ответственность. Если что-то пошло не по плану, вы не ищете виноватых, а ищете решение. А потом делаете выводы, чтобы подобная ситуация не повторилась.
• Спокойно относитесь к изменениям. Иногда расписание, которое собиралось несколько часов, приходится перестраивать заново из-за переносов и отмен. Для вас это рабочая задача, а не повод для паники.
• Умеете работать самостоятельно. Вам не нужно подробно объяснять каждый шаг. Вы можете разобраться в новом сервисе, найти информацию и предложить решение.
• Цените хороший сервис. Вам нравится помогать людям, создавать комфорт и делать так, чтобы клиенту хотелось вернуться снова.

Что я предлагаю:

• Удаленную работу с частичной занятостью и гибким графиком. Для меня важен результат, а не контроль каждого вашего шага.
• Работу напрямую со мной - руководителем студии. Я ценю открытость, честность, чувство юмора и человеческое отношение друг к другу. Мне важно, чтобы работать вместе было комфортно обеим сторонам.
• Возможность влиять на развитие студии. Ваше мнение и идеи будут действительно важны.
• Постепенное расширение зоны ответственности. Если вам интересно развиваться и брать на себя больше задач, у вас будет такая возможность.
• Поддержку и обучение. Я готова вкладываться в человека, который хочет расти вместе со студией, осваивать новые навыки и становиться сильнее как специалист.
• Работу в красивом и живом проекте, связанном со здоровьем, движением и заботой о людях.
• Важно быть на связи в часы работы студии с 09:00 до 21:00 и оперативно реагировать на сообщения клиентов и текущие вопросы. При этом фактическая занятость значительно меньше полного рабочего дня.
• Заработная плата обсуждается индивидуально.