О проекте:
Лизинговый агрегатор – цифровой сервис для дистрибьюторов, продавцов транспорта и оборудования, лизинговых компаний.
В автоматическом режиме за несколько минут агрегирует условия финансирования от интегрированных лизинговых компаний, доступные конкретному покупателю, приобретающему в лизинг конкретный автомобиль или оборудование.
Обязанности:- Диагностика и решение инцидентов пользователей;
- Анализ потока обращений, выявление типовых проблем, участие в улучшении процессов поддержки;
- Актуализация метрик службы поддержки и процессов эскалации;
- Подготовка и поддержка скриптов, инструкций, FAQ и базы знаний;
- Ведение справочников, аудит данных, контроль целостности и актуальности информации;
- Участие в тестировании новых функционалов;
- Взаимодействие с аналитиками по вопросам инцидентов и доработок.
- Опыт диагностики инцидентов и самостоятельного разбора нестандартных обращений;
- Уверенное владение Excel (сводные таблиц, впр);
- Готовность разбираться в технических вопросах и вникать в логику процессов;
- Будет плюсом знакомство с JIRA, Azure DevOps, Postman, Swagger, DataLens и аналогичными инструментами.
- ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока);
- Дистанционный формат работы;
- Дружный коллектив;
- Сложные и интересные задачи;
- Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату.
Похожие вакансии
Владение методами сбора требований. Умение анализировать данные для определения требований, включая правовые и нормативные акты. Навык классификации требований: функциональные, нефункциональные...
Знание трендов в электронной коммерции. Опыт работы в транспортных компаниях, в отделе логистики или аналитики. Продвинутый пользователь MS Office: Excel.
Высшее образование. Опыт работы аналитиком от 2 лет. Знание общих принципов построения информационных систем и процессов разработки и внедрения ПО.
Опыт работы в системном анализе от 5 лет: понимание цикла разработки ПО, проработка требований, формализация задач для разработки, непосредственное взаимодействие...
Высшее техническое образование (промышленное и гражданское строительство). Релевантный опыт в структуре Заказчика-Застройщика, Технического заказчика в жилищном строительстве класса Бизнес...