Руководитель сервис-бюро/ Cтарший сервисный консультант (Полежаевская/Шелепиха)

Развитие, забота и безопасность – станьте частью команды «БорисХоф».

Сейчас мы ищем опытного и ответственного Старшего мастера-консультанта, который готов возглавить команду и обеспечить высочайшее качество обслуживания наших клиентов.

Что будет входить в вашу зону ответственности:

• Эффективное управление командой: Вы будете руководить работой мастеров-консультантов и ассистентов сервиса, организовывать работу слесарной приемки, обеспечивая слаженную работу всей команды.
• Контроль качества и процессов: Оперативно контролировать все автомобили в ремонте, проверять качество работы сотрудников, вести статистику и следить за соблюдением сроков.
• Развитие персонала: Участвовать в подборе, наставничестве, адаптации и обучении новых сотрудников, формируя сильную и мотивированную команду.
• Достижение высоких результатов: Управлять ежедневными показателями эффективности, достигать и поддерживать плановые показатели сервисного подразделения.
• Клиентский сервис высшего уровня: Эффективно разрешать конфликтные и спорные ситуации, работать с жалобами и рекламациями, предоставляя клиентам обратную связь и высочайший уровень сервиса.

Мы ищем именно Вас, если:

• Имеете не менее 2 лет работы в должности мастера-консультанта, прекрасно разбираетесь в технической структуре и принципах работы современных автомобилей.
• Готовы вести за собой команду, мотивировать и обучать сотрудников.
• Обладаете навыками общения с клиентами разных уровней, умеете строить долгосрочные отношения.
• Уверенно владеете Excel, обладаете развитыми коммуникативными навыками, стрессоустойчивы и нацелены на результат и удовлетворенность клиента.

Почему «БорисХоф» – идеальное место для вашей карьеры:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Полностью «белая» заработная плата, выплаты дважды в месяц.
• Оплачиваемые отпуска и больничные – мы заботимся о вашем спокойствии.
• Работаем по удобному графику 5/2 с плавающими выходными, чтобы вы могли найти баланс между работой и личной жизнью.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) после года работы в компании – ваш вклад в ваше благополучие.
• Возможность построить успешную карьеру и развиваться профессионально.
• Уютная столовая с разнообразным меню, где вы можете полноценно отдохнуть.
• Специальные выгодные условия на покупку и обслуживание автомобилей для вас и членов вашей семьи, а также приятные скидки от наших партнеров.
• Наша локация – БорисХоф Центр (2-я Магистральная улица, д. 18, стр. 22)

Присоединяйтесь к команде «БорисХоф» – компании, где ваш опыт ценится, ваш труд безопасен, а ваше развитие – наш приоритет!