- Организация и контроль работы операторов ПВЗ
- Ежедневный контроль работы и координация сотрудников, в т.ч. с использованием инструментов удаленного контроля (отчеты в телеграмм, камеры и пр.);
- Обеспечение бесперебойной работы пунктов
- Проверка новых сотрудников, оформление рабочих документов, информирование о существующих инструкциях, процессах, организация графиков и контроль за исполнением
- Контроль и своевременная обработка почтовых запросов от партнеров, в том числе ответы и работа с претензиями
- Еженедельная и ежемесячная отчетность
- Ежедневный контроль кассовой дисциплины, эффективная координация полной деятельности сотрудников, соблюдения корпоративных стандартов для высококачественного сервиса
- Контроль общения операторов ПВЗ с клиентами
- Непосредственное участие в переговорах с клиентами при возникновении сложностей у операторов ПВЗ
- Рассмотрение просьб и жалоб клиентов, в случае необходимости – участие в переговорах
- Контроль рейтинга ПВЗ, внесение предложений об изменении, улучшении ситуации
- Предоставление отчетности о работе
Требования:
- Опыт работы управляющим ПВЗ
- Опыт управления сотрудниками
- Структурированность
- Знание и постоянное изучение всех требовании по работе с маркетплейсами
Похожие вакансии
Высшее образование. Опыт работы в дистрибьюторском бизнесе на позиции - Директор по продажам/Региональный директор в федеральных и международных компаниях- от...
Образование высшее экономическое. Знание положений налогового законодательства по направлению ТЦО (раздел V.1 НК РФ, соответствующие разъяснения Минфина России и...
Ответственный подход к выполнению задач. Уверенный пользователь ПК (в том числе Microsoft Excel). Желание управлять командой.
Образование: Высшее техническое. Опыт работы: от 3 лет. Знание и понимание работы с производственной техникой, рабочим персоналом. Мобильность, целеустремленность, ориентация...
Опыт от 3-х лет в должности заведующего. Опыт координации структурного подразделения, контроль выполнения KPI и государственного задания, внедрение современных...