Диспетчер ЖКХ (ЖК Событие-3)

Мы - СМАРТ СЕРВИС, топовая команда на рынке управления недвижимостью в Москве. Работаем с самыми крутыми объектами застройщика Донстрой в сегменте люкс, премиум и бизнес. Группа компаний СМАРТ СЕРВИС - лидер столичного рынка по объему в управлении объектами жилой недвижимости.

Задаем тренды в управлении и подтверждаем свои позиции многочисленными наградами:

• В 2024 г.- 3 награды, признаны лучшими среди управляющих компаний Москвы и Московской области в сегментах бизнес, премиум и делюкс по версии Домиленд
• В 2023 г. - звание лучшей управляющей компании в классе премиум от Домиленд
• Обладатели специальной номинации «За внедрение новых форм работы с жителями во время самоизоляции» в конкурсе «Московское качество 2020»
• Лауреаты конкурса «PROESTATE&TOBY Awards 2020» в номинации «Лучшая управляющая компания года в жилой недвижимости»

В связи с активным ростом и развитием компании рады принять в свою команду новых, энергичных сотрудников!

Приглашаем в свою команду Диспетчера.

Обязанности:

Прием и обработка обращений:

— Регистрация заявок и жалоб в электронной системе (в том числе в приложении ДОМИЛЕНД) и по телефону.

— Ведение профильной документации и журналов по обращениям.

Коммуникация и координация:

— Взаимодействие с жильцами по вопросам сроков, качества и полноты выполненных работ.

— Направление специалистов и работников для устранения причин жалоб.

— Координация работы дежурных служб, специалистов жилых комплексов и подрядчиков по заявкам.

— Организация взаимодействия между подразделениями для своевременного выполнения работ.

Контроль выполнения работ:

— Контроль соблюдения сроков и качества устранения заявленных проблем.

— Контроль работы аварийных систем (АПС, лифты, диспетчеризация) и состояния противопожарных систем (на базе РУБЕЖ).

— Проверка функционирования лифтовой связи.

Информирование и отчетность:

— Информирование руководства о проблемных, аварийных и чрезвычайных ситуациях.

— Ведение оперативных журналов и подготовка отчетов о работе службы.

— От 1 года в аналогичной должности или сфере обслуживания/диспетчеризации.

— Средне-специальное или выше.

— Уверенный пользователь ПК.

— Грамотная речь, доброжелательность, ответственность, внимание к деталям.

Условия:

• Официальное оформление;
• График работы сменный 1/3 ( сутки / трое ).