Экспертная команда поддержки технологических продуктов "Лаборатории Касперского", выступаем в роли 2 линии поддержки. Работаем с продуктами направлений Technology Alliances, Threat Intelligence, Kaspersky OS. Если вы любите исследовать сложные и необычные проблемы, присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать безопасное будущее!
На данной позиции предсоит:
- Исследовать сложные технические проблемы в рамках заявок от клиентов;
- Участвовать в удаленных сессиях с клиентами для диагностики трудных кейсов;
- Анализировать логи продуктов и операционных систем;
- Выполнять тестирование для воспроизведения проблем, а также проверки найденных решений;
- Регистрировать продуктовые дефекты и взаимодействовать с командами интеграций и разработки в рамках процесса их расследования и подготовки исправлений;
- Документировать найденные решения во внутренней базе знаний.
Требования:
- Английский язык – С1;
- Опыт администрирования и решения проблем в ОС Windows/Linux;
- Опыт решения проблем с работой ПО и анализа логов;
- Хорошее знание технологий виртуализации, баз данных, сетевых технологий;
- Опыт в программировании на С/С++/C#/Python/Bash;
- Опыт в создании инструментов траблшутинга;
- Грамотная письменная и устная речь, способность объяснять сложные вещи простыми словами;
- Умение быстро вникать в проблему, искать необходимую информацию.
Похожие вакансии
Высшее техническое образование. Знание руководящих и нормативных документов по авиационной тематике. Понимание методов конструирования, принципов работы и технической эксплуатации разрабатываемых...
Опыт разработки AI-агентов (в том числе мульти-агентных систем) с использованием библиотек оркестрации (LangGraph, LangChain, AutoGen, CrewAI).
Высшее техническое образование. Опыт работы в сфере сервисного обслуживания оборудования для медицинских организаций обязателен; предпочтение кандидатам с опытом ввода в...
Высшее образование - Горное дело. Опыт работы в ПТО, горном планировании, маркшейдерии или аналогов от 5 лет.
Высшее или среднее профессиональное образование: строительное (ПГС, архитектура, дизайн среды), машиностроительное (инженерная графика) или технология отделочных материалов. Опыт работы от...