-Работа по рассмотрению рекламаций клиентов;
-Контроль рассмотрения сроков рассмотрения рекламаций;
-Написание мотивированных ответов на претензионные обращения;
-Принятие решения по претензиям;
-Взаимодействие с подразделениями компании (склад, бухгалтерия);
-Работа с видеоматериалом "по возвратам и недовозам".
-Определение системных причин, приводящих к возникновению рекламаций.
Требования:-Опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет
-Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий;
-Понимание устройства автомобиля;
-Свободное владение компьютером;
-Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel, внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Возможность профессионального роста;
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, выплата без задержек;
- Пятидневная рабочая неделя, пн-пт с 08.00 до 17.00 или с 09:00 до 18:00
Похожие вакансии
Опыт работы с программой 1С. Опыт работы и знания в сфере оценки ювелирных изделий/техники. Владение компьютером и оргтехникой...
Ответственного, надежного и доброжелательного в общении с людьми. С желанием учиться и расти профессионально. Обладать базовой компьютерной грамотностью.
Опыт работы с арендой/субарендой коммерческой недвижимости от 3-х лет. Навыки холодного поиска коммерческой недвижимости. Сильные навыки переговоров с...