АО СЗ «Центр-Инвест» - один из ведущих девелоперов московского рынка недвижимости, осуществляющий свою деятельность с 1998 года.
Приглашаем на работу Руководителя контакт-центра (call-центра)
Обязанности:
- Контроль за работой операторов колл-центра, координация взаимодействия сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании,
- Обучение и корректировка работы операторов колл-центра, прослушивание записей разговоров, оценка качества коммуникации, выявление системных ошибок операторов
- Контроль работы сотрудников в общении с клиентами, анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания
- Подготовка скриптов, решение спорных вопросов.
- Подготовка отчетности.
- Ведение телефонных переговоров, решение нестандартных запросов.
- Работа в CRM системе.
- Высшее образование
- Опыт работы не менее 3х лет в аналогичной должности
- Знание делового этикета, правил делового общения.
- Доброжелательность, клиентоориентированность, грамотная речь.
- Знание CRM системы.
- Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РФ.
- Полностью белая заработная плата + ежеквартальные премии.
- ДМС со стоматологией (возможность льготного прикрепления для членов семьи).
- Детские новогодние подарки.
- График работы: пн-чт с 9-00 до 18-00, пт с 9-00 до 16-45.
- Офис располагается м. Проспект Мира, м. Сухаревская (шаговая доступность от метро).
Похожие вакансии
высшее техническое образование. - опыт работы с электрооборудования от года. - коммуникабельность, умение работать в команде. - ответственность и способность оперативно принимать решения.
Высшее (техническое) образование. Дополнительное образование в области Бережливого производства (5S, TPM, SMED, Стандартизированная работа, Картирование потока создания ценностей, Визуализация).
Опыт в FMCG (бытовая химия, товары для дома, товары для сада) — от 5 лет. Успешный опыт управления разными каналами продаж...
Опыт работы бизнес-аналитиком от 1 года. Понимание принципов работы AI-решений — особенно в области LLM и Computer Vision.
высшее образование (экономическое, юридическое, управленческое техническое). - опыт работы на руководящих позициях от 3-х лет, в компаниях с численностью от...