Оператор горячей линии

Департамент информационных технологий создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью.

Что нужно делать:

• Приём и совершение телефонных звонков, грамотная и вежливая коммуникация
• Ведение письменной переписки с клиентами и коллегами с соблюдением норм делового этикета
• Консультирование пользователей в рамках регламентов и помощь в решении стандартных и нестандартных вопросов
• Подготовка отчётов

Какие знания и навыки важны:

• Опыт работы в дежурных службах, колл-центрах с большим потоком входящих звонков
• оперативность, умение быстро реагировать на поступивший запрос
• Уверенное владение компьютером (офисные программы, мессенджеры, работа в нескольких окнах/системах, быстрая печать)
• Грамотная письменная и устная речь
• Знание географии РФ

Что мы предлагаем:

• интересные проекты городского масштаба
• значимая роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга
• развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста
• открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив

• график работы 2/2 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день с 21:00 до 09.00, затем выходные)

• офис в бизнес-центре класса А (5 мин. от метро Тверская).

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!