Менеджер онлайн бутика

Команда Pítkina в поисках менеджера онлайн бутика 🤍

Ищем внимательного и ответственного сотрудника, который станет частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия

Обязанности:

- Обработка входящих запросов клиентов через мессенджеры, социальные сети, телефон и электронную почту

- Приём и сопровождение заказов: от оформления до момента вручения, включая контроль отгрузки и взаимодействие с курьерскими службами

- Работа с претензиями: оперативное реагирование на обращения, умение проявить эмпатию и найти решение возникающих вопросов, которое удовлетворит обе стороны

- Ведение wish-листов клиентов и информирование о поступлении интересующих товаров

- Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании

- Оформление сопроводительных документов, необходимых для отгрузки заказов

- Поддержание порядка на рабочем месте и соответствие корпоративному дресс-коду

Требования:

- Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса (опыт в fashion-индустрии будет преимуществом)

- Владение CRM-системами, уверенные навыки работы в Word и Excel

- Опыт работы с платежными системами и транспортными компаниями

- Грамотная устная и письменная речь

- Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, внимательность к деталям

- Умение работать в команде, готовность к многозадачному режиму и ориентация на результат

Условия:

- График работы: сменный, с 11:00 до 22:00

- Система оплаты: оклад + KPI

- Скидки на продукцию компании

- Комфортное рабочее пространство, оборудованная зона отдыха и питания

- Офис в центре Москвы с развитой инфраструктурой поблизости

- Дружная команда и возможности профессионального роста внутри компании.

Ждём ваш отклик!