Ведущий специалист по претензионной работе

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТОВ:

• Высшее образование;
• Стаж работы в авиации не менее 2 лет;
• Знание процесса обслуживания пассажиров согласно требованиям ФАП;
• Знание английского языка на уровне не ниже А2;

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Вести единую базу обращений, полученных от пассажиров через все доступные источники: официальные каналы связи, через социальные сети; отзывы, оставленные на сайтах в сети интернет; отзывы, опубликованные в прессе, отзывы, переданные по электронной почте от работников Общества, обращения, полученные из рапортов членов кабинных экипажей;
• Выявлять несоответствия и системные нарушения в работе подразделений Общества и поставщиков по предоставлению пассажирам продукта и услуг;
• Контролировать внедрение и анализ результативности корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями и поставщиками, направленных на устранение выявленных несоответствий и улучшения качества продукта и услуг.

ГРАФИК РАБОТЫ:

• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30 (в пятницу сокращенный рабочий день до 16:30);

УСЛОВИЯ:

• Место работы: офис АО "Авиакомпания "Россия", г. Химки, Международное шоссе стр.1к (БЦ Holiday Inn);
• Корпоративный транспорт от м. Ховрино, м. Владыкино (в пути 15 мин до места работы);
• Компенсация абонемента на проезд в аэроэкспрессе;
• Испытательный срок 3 месяца.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС) с первого дня работы;
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей с первого дня работы ;
• Дополнительные социальные выплаты;
• Кафетерий льгот;
• Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).

ОТКРОЙ РОССИЮ ВМЕСТЕ С НАМИ!