Инженер по управлению данными / Специалист по инцидентам (ITSM

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Ждем именно тебя!

Мы — команда «Данные и Отчётность», сердце аналитики для самых важных клиентов банка. Мы не просто храним информацию, мы создаём фундамент для принятия стратегических решений и обеспечиваем безупречное качество клиентской отчётности.

В связи с ростом объёмов данных и усложнением ландшафта нам нужен ключевой игрок — специалист, который возьмёт под контроль стабильность наших ETL-процессов и станет главным экспертом по качеству данных. Если вы умеете говорить на языке SQL, понимаете принципы работы хранилищ (DWH) и хотите выстраивать процессы так, чтобы всё работало как часы, — эта роль для вас.

Обязанности

• Управление инцидентами и проблемами: Вы будете главной точкой входа при сбоях в загрузке данных. Ваша задача — быстро завести инцидент, классифицировать его, организовать работу рабочей группы (RCA), проконтролировать устранение и закрыть тикет с детальным описанием решения;
• Контроль и мониторинг потоков (ETL): Непрерывный мониторинг выполнения регламентных заданий, выявление отклонений от SLA и проактивное предотвращение сбоев;
• Глубокий анализ данных: Поиск первопричин ошибок в данных (Data Quality). Вы будете анализировать логи, сравнивать срезы данных и находить аномалии, требующие исправления;
• Коммуникации и координация: Вы будете взаимодействовать со смежными командами-источниками данных, транслировать им требования по формату и качеству, договариваться о сроках исправлений и эскалировать критичные проблемы;
• Развитие процессов: Участие в проектировании новых витрин данных и разработке потоков загрузки, предложение архитектурных улучшений для повышения отказоустойчивости системы.

Требования

• Опыт работы от 3-х лет на позициях, связанных с управлением инцидентами, поддержкой или администрированием DWH/BI-систем;
• Высшее техническое образование;
• Глубокое понимание целей и задач систем класса хранилища данных (DWH);
• Владение SQL на продвинутом уровне (написание сложных запросов, оптимизация производительности);
• Знакомство с архитектурой СУБД GreenPlum (или аналогичными MPP-системами) и глубокое понимание хода _ETL_-процессов;
• Стрессоустойчивость и высокий уровень ответственности;
• Английский язык на уровне чтения технической документации;
• Исключительная внимательность к деталям.

Будет плюсом:

• Наличие профильного опыта в сфере финансов, понимание механики работы кредитных организаций и принципов бухгалтерского учёта;
• Практический опыт работы по методологии ITIL (управление инцидентами, проблемами, изменениями);
• Опыт участия в команде продукта в качестве владельца сервиса или менеджера по уровню обслуживания (Service Level Manager).

Условия

• Офисный (гибридный) формат работы;
• Годовой бонус и ежегодный пересмотр;
• Расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи.
• Корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях;
• Офис Соймоновский проезд, с зонами отдыха и спортзалом;
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.