Ночной специалист по работе с клиентами

Электронная торговая площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.

Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 20 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным.

Сейчас мы в поиске Ночного специалиста по работе с клиентами (первая линия клиентской поддержки) с целью непрерывного совершенствования высокого качества обслуживания клиентов.

Вам предстоит:

• Консультировать клиентов по вопросам работы с сервисом и функционалом торговой площадки (без продаж).
• Обрабатывать входящие звонки от клиентов в соответствии со стандартами обслуживания нашей компании
• Обработка обращений в разделах «Обратная связь» и «Заказные звонки»;
• Вести деловую переписку в чате и по электронной почте
• Взаимодействие со старшими коллегами и другими отделами компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Умение легко находить общий язык с различными категориями людей;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение слышать собеседника
• Уверенное владение ПК и способность работать в условиях многозадачности.
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации.
• Работа в команде;
• Опыт работы в колл-центрах от 6 мес. или в отделе по работе с клиентами
• Желание развиваться в сфере работы с клиентами.

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Удалённый формат работы - рассматриваем кандидатов в том числе из других городов;
• Работа в ночное время: понедельник-четверг с 19:00 (МСК) до 07:00 (МСК), пятница с 18:00 (МСК) до 07:00 (МСК) (ночь работаете/два дня отдых);
• Белая заработная плата
• Карьерный рост
• Позитивная молодая команда;
• Регулярное обучение, система наставничества и поддержка в профессиональном росте.