Клиентский менеджер / Customer Success Manager

Компания «Штаб» развивает IT-платформу для мониторинга строительных объектов на основе данных аэросъемки, карт, ортофотопланов, цифровых моделей и аналитических отчетов. Мы помогаем строительным компаниям видеть фактический прогресс на площадке, контролировать объемы, выявлять расхождения и принимать управленческие решения на основе актуальных данных.

Сейчас мы ищем клиентского менеджера, который станет основным контактным лицом для наших B2B-клиентов и будет сопровождать проекты от запуска до регулярной операционной работы, отчетности и развития аккаунта.

Основные задачи

● Вести текущих B2B-клиентов компании.

● Выезжать на личные встречи к клиентам.

● Проводить презентации и демонстрации платформы «Штаб».

● Участвовать в запуске новых клиентов и объектов.

● Согласовывать с клиентами графики съемок, отчеты, статусы и дальнейшие шаги.

● Передавать задачи пилотам, ГИС-специалисту и другим участникам команды.

● Контролировать выполнение договоренностей и сроки.

● Собирать обратную связь от клиентов и передавать ее команде продукта.

● Готовить краткие отчеты по встречам, фиксировать договоренности и следующие шаги.

● Помогать в развитии отношений с клиентами и расширении сотрудничества.

Требования к кандидату

● Опыт работы с B2B-клиентами.

● Готовность ездить на встречи с клиентами по Москве. С появлением новых проектов возможны командировки в другие города.

● Грамотная устная и письменная речь.

● Умение вести деловую переписку и фиксировать договоренности.

● Способность общаться с разными уровнями клиента: от специалистов на объекте до руководителей.

● Организованность, внимательность к деталям, ответственность.

● Умение работать в режиме многозадачности.

● Интерес к IT-продуктам, строительству, цифровым сервисам, картам, аналитике или БПЛА.

Будет преимуществом

● Опыт работы в IT / SaaS / строительстве / девелопменте / PropTech / ConTech.

● Опыт проведения встреч, презентаций, демо продукта.

● Опыт сопровождения крупных B2B-клиентов.

● Понимание процессов строительства, мониторинга объектов, отчетности или проектного управления.

Приветствуется опыт работы или образование в строительной сфере, а также в областях картографии, геоинформатики и геодезии.

Формат работы

Работа предполагает сочетание удаленной работы и очных встреч с клиентами. Клиентский менеджер должен быть готов приезжать на встречи, представлять компанию, фиксировать договоренности и дальше сопровождать их выполнение внутри команды.