Работодатель:
Зарплата:
200 000 - 225 000 руб.
Опыт работы:
От 3 до 6 лет
Обязанности:Организация ежедневной работы команды технической поддержки.
- Распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения.
- Организация дежурств сотрудников в выходные и праздничные дни.
- Контроль своевременного выполнения заявок пользователей.
- Распределение обращений пользователей между сотрудниками с учетом срочности, сложности и загрузки.
- Участие в решении сложных, срочных и нестандартных обращений.
- Организация эскалации сложных задач профильным специалистам или смежным ИТ-подразделениям.
- Взаимодействие с топ-менеджерами по вопросам технической поддержки, настройки оборудования, рабочих мест и корпоративных сервисов.
- Организация технического сопровождения совещаний, переговоров, презентаций и иных мероприятий.
- Организация настройки компьютеров, ноутбуков, телефонов, периферии и другого оборудования.
- Организация перемещения, замены, ремонта и выдачи оборудования пользователям.
- Участие в учете и инвентаризации оборудования, находящегося в зоне ответственности технической поддержки.
- Вызов подрядчиков для выполнения ремонтных, монтажных, сервисных и иных технических работ, обеспечение доступа подрядчиков на объекты компании и контроль качества выполненных работ.
- Ведение бюджета на закупку оборудования и оплату сервисов.
- Проведение обучения сотрудников технической поддержки.
- Разработка и актуализация инструкций для пользователей по типовым вопросам.
- Организация обучения пользователей работе с корпоративными сервисами, оборудованием и стандартными программами при необходимости.
- Участие во внедрении новых программ, сервисов и оборудования в части поддержки пользователей.
- Контроль корректности работы с учетными записями пользователей, доступами и паролями.
- 5 -2 работа в офисе
Похожие вакансии
Директор по персоналу (HRD) Fintech Holding
fintech holding
Обязательный опыт работы HRD в финтехе (МФО, банк, кредитование, платежные сервисы и др.). Опыт антикризисного управления HR-функцией и перестройки...
Начальник участка
Строительная Компания Мафстрой
Опыт работы на аналогичной должности от 6 лет. Глубокие знания в области капитального ремонта, общестроительных и отделочных работ.
180 000 - 220 000 руб.
Управляющий ювелирным бутиком / Директор ювелирного бутика
Арт Ауро
Опыт работы на руководящей позиции. Опыт в области продаж, знание техники продаж. Знание ювелирной сферы или опыт работы в премиум...
115 000 - 200 000 руб.
Руководитель отдела продаж
Фитнес СССР
Нужен настоящий профессионал, с горящими глазами и огромным желанием развиваться и зарабатывать, любящий спорт и фитнес. Опыт работы на руководящей...
150 000 - 240 000 руб.
Руководитель проектов
КВАНТ ПРОГРАММ
Обязательно наличие высшего технического образования. Опыт управления проектами от 1 года: ты уже знаешь, как довести дело до результата.