Стоматология Оди — современная сеть стоматологических клиник, активно развивающаяся и занимающая лидирующие позиции в сфере имплантации и комплексного стоматологического лечения. Мы помогаем пациентам возвращать здоровье, уверенность и качество жизни.
В связи с ростом потока пациентов мы ищем Старшего оператора call‑центра — сильного практикующего специалиста с опытом работы в стоматологии, который умеет не только лично показывать высокий результат, но и организовывать работу команды операторов.
Старший оператор — это ключевая роль между отделом продаж, кураторами и операторами. Вы отвечаете за конверсию записи пациентов и стабильный результат call‑центра.
Обязанности:
• Обработка входящих обращений пациентов и личная работа с заявками (как у оператора);
• Доведение пациентов до визита в клинику (запись, подтверждение, сопровождение);
• Организация работы операторов call‑центра;
• Контроль качества звонков и соблюдения скриптов;
• Помощь операторам в обработке сложных диалогов и возражений;
• Контроль показателей: конверсия записи, доходимость пациентов, скорость обработки заявок;
• Обучение новых операторов и адаптация сотрудников;
• Работа с CRM (amoCRM), Dental pro и расписанием врачей;
• Взаимодействие с руководителем отдела продаж и кураторами.
Требования:
• Обязательный опыт работы старшим оператором или руководителем call‑центра в стоматологии;
• Готовность самостоятельно работать в линии;
• Понимание этапов продаж и пациентского пути;
• Умение работать с показателями конверсии;
• Навыки организации работы команды;
• Сильные коммуникативные навыки, лидерские качества, ответственность за результат.
Почему Оди:
• Возможность влиять на результат отдела и доход;
• Профессиональный рост до руководителя call‑центра;
• Современные инструменты работы и прозрачная система KPI;
• Сильная команда и выстроенные бизнес‑процессы.
Условия работы:
• График работы: 2/2;
• Конкурентная заработная плата: оклад 50 000 руб + KPI за личные показатели и результат команды. Общий доход при выполнении всех kpi 100 000 руб.
• Оформление по ТК.
Похожие вакансии
Грамотная речь. Преимущество наличие опыта работы.
Опыт работы в колл-центре или менеджером по работе с клиентами. Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом.
Грамотная устная и письменная речь. Владение компьютером на уровне использования офисных программ. Пунктуальность и дисциплинированность. Мы планируем рабочие смены операторов...
Коммуникабелен и стрессоустойчив: Умеет четко доносить информацию и находить решения в любой ситуации. Обучаем и настроен на результат: Готов осваивать...
Опытный пользователь ПК. Коммуникабельность‚ грамотная речь, высокая культура общения, умение располагать к себе клиента. Знание amoCRM, YCLIENTS будет преимуществом.