ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Управлять региональной командой технической поддержки: распределение задач, контроль исполнения, развитие экспертизы
- Приоритизировать и решать инциденты, контролировать соблюдение SLA, участвовать в эскалациях
- Анализировать обратную связь от внутренних пользователей: выявлять проблемные зоны, прорабатывать решения, улучшать процессы
- Вести базы знаний, разрабатывать инструкции и регламенты, автоматизировать типовые операции
- Сбирать и анализировать KPI, формировать регулярную отчетность
- Участвовать в сопровождении и развитии ИТ-инфраструктуры: рабочие станции, серверы, ОС, AD, GPO, VDI/Citrix, KSC, VLAN и пр.
- Обеспечивать диагностику и устранять проблемы пользователей, в том числе в удалённом формате
- Участвовать в инвентаризации оборудования, взаимодействовать с подрядчиками, контролировать поставки и сроки ремонта
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт работы в ИТ-поддержке от 3 до 6 лет, включая не менее 2 лет на руководящей позиции
- Экспертное знание пользовательских и серверных ОС, офисного и криптографического ПО, оргтехники и ПК
- Понимание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP), опыт работы с VLAN, AD, GPO, VDI/Citrix, KSC
- Навыки диагностики проблем, в том числе в удалённом формате, и способность предлагать решения с оценкой сроков
- Отличные коммуникативные и управленческие навыки
- Способность работать в режиме многозадачности, умение принимать решения и брать ответственность
- Готовность к командировкам при необходимости
Похожие вакансии
Важно: рассматриваем кандидатов с опытом управления розничными сетями в сегментах fashion, beauty, аксессуаров, товаров для дома, бытовой техники или ювелирных...
Критически важна продуктовая экспертиза: разбираться в алготрейдинге, квантовых стратегиях, роботах-советниках настолько, чтобы грамотно общаться с журналистами и создавать качественные...
Наличие действующего Удостоверения частного охранника 6 разряда — обязательно. Опыт работы в аналогичной должности (начальник охраны, куратор объектов в ЧОП) от...
Опыт работы личным-помощником/ассистентом руководителя/первого лица не менее 3-ех лет. Оконченное высшее образование. Готовность к ненормированному графику.
Образование: Высшее (профессиональное). Опыт работы: от 5 лет в области стандартизации, сертификации и метрологии. Навыки: Метрологической экспертизе. Испытаниях продукции или...