Специалист технической поддержки

Universal University ищет специалиста технической поддержки.

Universal University – университет, где мы строим будущее креативных индустрий, формируем новое экспертное сообщество и открываем возможности для личного и профессионального развития.

Более 20 лет мы развиваем российское образование, соединяя фундаментальность знаний и академическое качество программ с лучшей мировой экспертизой.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение технической поддержки пользователей: студентов, преподавателей и сотрудников администрации Университета.

• Работа с обращениями, поступившими в систему обработки заявок пользователей, с соблюдением временных рамок выполнения и классификации.

• Техническое сопровождение учебного процесса и различных мероприятий, проводимых в Университете (Дни открытых дверей, выставки, открытые показы, мастер-классы);

• Плановый технический осмотр оборудования учебных аудиторий, профилактические работы с оборудованием.

• Обслуживание печатающей и копировальной техники.

• Диагностика ошибок в работе операционных систем и программного обеспечения на персональных компьютерах сотрудников Университета с дальнейшим эскалированием проблемы профильному специалисту.

• Подготовка и настройка рабочих мест пользователей и технической инфраструктуры учебных аудиторий.

Что мы ожидаем:

• Базовые технические навыки работы с ПК;

• Умение работать со средствами демонстрации (проектор, экран), выводить информацию с ПК посредством разных типов видео интерфейсов, выводить звук с устройства, умение работать с микрофонами;

• Понимание принципов работы ОС Windows, MacOS;

• Ответственность, сдержанность, вежливость, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки, внимательность;

• Базовый английский.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• ДМС со стоматологией;

• Интересные и амбициозные задачи, сильный продукт, с которым интересно работать;

• Профессиональная и неравнодушная команда;

• График работы 2/2 с 10 до 22 (работа полностью в офисе, на территории Artplay)

• Рабочая техника с необходимым софтом;

• Комфортный офис в креативном кластере Artplay;

• Частичная компенсация спорта и корпоративные скидки у партнеров UU;

• Возможность учиться на программах UU на специальных условиях, в том числе в School of Education;

• Возможность посещать мастер-классы в мастерских Университета;

• Полный доступ к креативной библиотеке Universal University.

Будем рады вашим откликам! Пожалуйста, присылайте ваше резюме и несколько строк о том, почему вам было бы интересно присоединиться к команде.