Ассистент/помощник менеджера по продажам (общение в чатах)

Рекрутинговое агентство Darya Levina - команда специалистов, которая помогает малому и среднему бизнесу закрывать потребности в персонале. За годы работы мы закрыли сотни разноплановых вакансий и знаем, как выстроить процесс подбора так, чтобы клиент возвращался.

Сейчас мы ищем ассистента менеджера по продажам - человека, который возьмёт на себя переписку с клиентами на этапе первичного обращения и подготовку коммерческих предложений, чтобы менеджер мог сосредоточиться на качественном диалоге с клиентом и закрытии сделки.

Эта вакансия для вас, если:

— Непрочитанное сообщение от клиента - это не «отвечу потом», а триггер ответить прямо сейчас;

— Вы печатаете быстро и при этом без ошибок, так как для вас это норма жизни;

— Вам комфортнее написать, чем позвонить, и вы искренне не понимаете, зачем звонить, если можно объяснить текстом;

— Вы любите, когда всё аккуратно: структура в сообщении, логика в КП, порядок в задачах;

— Вам нравится доводить диалог до результата и логической точки в вашей зоне ответственности. Не просто ответить, а довести клиента до следующего шага.

Что будет входить в вашу работу:

— Переписка с входящими клиентами: первичный контакт, выяснение потребности, поддержание диалога до передачи менеджеру;

— Составление коммерческих предложений по шаблону в онлайн-редакторе – без лишних действий и по ТЗ;

— Работа в CRM-системе - собственной, заточенной под наши процессы. В начале сотрудничества проведём обучение, интерфейс простой и интуитивный;

— Взаимодействие с коллегами внутри команды для согласования деталей по клиентам.

Работа с нами — это:

— Никаких звонков. Вся работа - переписка: мессенджеры, почта, CRM. Если вы из тех, кто предпочитает написать, а не позвонить, то вы уже немного наш человек;

— Никакого холодного поиска. Клиенты приходят сами, уже с потребностью. Ваша задача качественно их встретить и провести дальше;

— Удалёнка в комфортном ритме. График 5/2, на связи с 9:00 до 19:00 по МСК, по факту рабочая активность приходится на утро и вечер. B2B-клиенты за рамки рабочего дня выходят крайне редко, но метко;

— Обучение с первого дня. Введём вас в процессы через образовательную платформу и будем рядом на старте - куратор, постепенное добавление зон ответственности, никакого «разберись сам»;

— Оплачиваемая стажировка от 1 до 6 недель в зависимости от вашего темпа включения;

— Все инструменты от нас: CRM, почта, мессенджеры - всё готово к работе;

— Мотивация состоит из оклада +KPI зависящий от объёма заключённых договоров в связке с менеджером, совокуп от 55.000 руб.. Чем продуктивнее ваша совместная работа, тем выше доход;

— Комфортная среда без микроменеджмента. Никто не будет стоять над душой (конечно, после стажировки) - вы самостоятельная единица со своей зоной ответственности. Главное результат;

— Дружная команда с локальными шутками и редкими созвонами исключительно по желанию без обязаловки.

Каким мы видим нашего ассистента:

— Пишете грамотно и понятно, т.к. это основа работы, здесь не бывает «и так сойдёт», от вас зависит первое впечатление о нас у клиента;

— Готовы «подумать» за клиента – рассказать без вопроса, что будет проделано далее, сразу задать уточняющие вопросы, чтобы ему не приходилось самому формулировать запрос и т.д.;

— Умеете структурировать информацию и оформить её так, чтобы клиенту было приятно и главное понятно читать;

— Высокий уровень самоорганизации. Вы сами планируете день и расставляете приоритеты;

— Обучаемы и гибки: получив инструменты, быстро применяет их на практике;

— Доводите свою работу до конца. Если клиент ждёт ответа, он его получит вовремя;

— Спокойный и вежливый в коммуникации: наши клиенты - первые лица компаний, тон диалога соответствующий.

Опыт в продажах или HR не обязателен — важнее грамотность, внимательность и желание разобраться. Всему остальному научим.

Отдельным плюсом будет:

— Опыт деловой переписки или работы с клиентами в любом формате;

— Опыт составления КП, офферов, презентаций;

— Понимание, что такое B2B-сегмент.