Координатор учебного процесса

Один из ключевых партнёров Службы занятости населения города Москвы «Моя работа» рад принять в свою команду Координатора учебного процесса.

Условия:

• Заработная плата: от 80 000 руб. на руки.
• График работы: 5/2 с 10.00-19.00 с перерывом на обед;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Фрунзенская.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Возможность повышения квалификации;
• Корпоративное обучение и мероприятия;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании.

• Приветствие новых учеников, ввод на платформу (LMS), знакомство с правилами обучения.

• Ежедневный контроль присутствия учеников на занятиях и активности на платформе.

• Оперативный обзвон и переписка с учениками, которые пропускают занятия или отстают от графика (выяснение причин, помощь в возвращении в учебный ритм).

• Информирование о расписании, изменениях в программе, дедлайнах по домашним работам, рассылка напоминаний.

• Проектирование и внедрение воронок сопровождения внутри CRM (автоматические задачи на касание, триггерные сообщения при потере активности).

• Помощь новым ученикам в освоении личного кабинета, образовательной платформы и сторонних сервисов.

• Оперативное решение технических проблем пользователей в процессе обучения (доступ к урокам, работа плеера, загрузка заданий).

• Проведение регулярных опросов (NPS, CSI) на старте и после модулей или вебинаров.

• Теплое предложение следующих модулей/программ тем, у кого близко к финалу.

• Проведение глубинных интервью (CustDev) с отсеявшимися или недовольными учениками для выявления точек роста курса.

• Передача структурированной обратной связи от учеников методистам для оперативной корректировки учебных материалов.

• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в EdTech (онлайн-школы, платформы) в роли куратора, администратора или менеджера поддержки.
• Глубокое понимание логики работы CRM-систем (Bitrix24, AmoCRM) и учебных платформ (GetCourse и аналоги).
• Опыт работы в чатах.
• Навык работы с данными: умение собрать отчет по посещаемости и сделать из него выводы.
• Грамотная устная и письменная речь.

Уважаемый соискатель!
Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.