Оператор call-центра, лид-менеджер

Приглашаем на работу специалистов (2 человека), которые будут работать посменно с телефонией и управлять входящим потоком заявок (лидов). Принимать обращения, выяснять потребности покупателя, квалифицировать их и передавать обработанных клиентов в другие отделы.

Обязанности

• Холодные и теплые звонки: первичный обзвон клиентов, которые написали, но не ответили, с целью выявления интереса (без закрытия сделки). Прием входящих звонков и консультация клиентов.
• Квалификация лидов и распределение между менеджерами по типу клиента.
• Обработка входящих обращений с быстрым ответом в паре с ИИ менеджером.
• Ведение CRM Битрикс 24: фиксация истории взаимодействий и планирование дальнейших шагов.

• Гиперответственное отношение к работе
• Приятный голос, четкая и спокойная речь
• Активная позиция и высокая вовлеченность
• Готовность работать по графику 2/2 с 9:00 до 19:00
• Возможность заменить сменщика при необходимости (выход в смену в единственном лице, если ваш опыт показывает, что вам постоянно нужно куда-то отлучаться или вы не усидчивы, не сработаемся)
• Без сторонних звуков при общении с клиентом
• Рабочий ноутбук и устойчивый интернет (подключение через IP телефонию)

• Трудоустройство по ТК РФ.
• Работа в небольшой компании (10 человек).
• Перспектива перехода на вакансию менеджера по продажам, при желании и способностях.
• Объем входящих звонков 30-50 в день. Исходящие по согласованному плану.
• 1 день обучения, затем выход на оплачиваемую стажировку.
• Есть возможность увеличить заработок до 70 000₽, освоив дополнительно навык продаж (при собеседовании подробнее).