Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление оперативной помощи работникам холдинга “СМ-Клиника” по устранению неисправностей, определение и устранение ошибок и сбоев связанных с ИТ-оборудованием рабочих мест, телевидением, телефонией, печатной техникой.
• Организация рабочих мест, установка и настройка ПО.
• Обработка поступающих обращений по телефону и в системе ServiceDesk.
• Решение инцидентов и запросов 1-й и 2-й линии технической поддержки.
• Ведение технической документации и базы знаний, выполнять роль наставника.
• Опыт сопровождения ВКС.

Требования:

• Умение выявлять причины ошибок и сбоев, находить обходные и структурные решения.
• Навык работы в системах класса ServiceDesk.
• Знание клиентских операционных систем Windows на уровне администратора, Mac OS, linux на уровне опытный пользователь.
• Знание компьютерного hardware и популярного офисного ПО.
• Основы сетевых технологий.
• Умение работать с командной строкой, написание скриптов.
• Навыки СКС.

Условия:

• График работы 2/2 с 7:30 до 19:30
• Основное место ул. Аргуновская д.3 к.2, предполагаются разъезды по заявкам
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников в клиниках Холдинга и скидки для членов семьи
• Оформление по ТК РФ
• Специальные тарифы на отдых в загородном Парк-Отеле
• Бесплатные спортивные секции для сотрудников (футбол, волейбол, танцы, йога, вокал, киберспорт)
• Корпоративные программы и специальные предложения от партнеров Холдинга СМ-клиника
• Скидки в сети аптек Холдинга СМ-клиника