Старший оператор call-центра

Привет!

Мы рекламное агентство, работаем в нише Банкротства физических лиц

Мы постоянно растем, и нам нужен ты, чтобы расти ещё быстрее!

Прямо сейчас мы ищем Старшего оператора колл-центра!

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на свой доход и стартовать от 55 000 рублей в месяц: оклад + ежемесячная премия (Совокупный доход — от 55 000 до 88 000 руб. до вычета налога)
• Обучение и сопровождение от Руководителя подразделения
• Удаленная работа из дома: без жестких рамок и дресс-кода
• График 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск

Что предстоит делать:

Главная задача - курировать работу команды и вести ее к выполнению плановых показателей

• Ведение группы операторов — прослушка, ответы на вопросы, тестирование, составление графика, отслеживание занятости
• Найм и адаптация новых операторов
• Управление проектами внутри Скорозвона — управление базами, создание перезвонов, отслеживание пауз между звонками
• Мониторинг корректной работы интеграции — лиды уходят своевременно, присваиваются нужные поля, попадают в нужную ветку
• Ведение отчётности — ежедневной, еженедельной, месячной
• Анализ качества баз - мониторинг показателей, выявление причин взлётов и падений, доклад руководителю с выводами
• Реакция на просадки - самостоятельно выявляет по цифрам, принимает решение, эскалирует если выходит за зону ответственности

Ты наш идеальный кандидат, если:

• Будет плюсом опыт в нише "Банкротства физических лиц"
• Приветствуется подтвержденный опыт работы руководителем / старшим оператором колл-центра
• Педантичен, обладаешь аналитическим мышлением, дружишь с цифрами, стремишься докопаться до сути
• Готов работать на результат
• Обладаешь высокой работоспособностью, гибкостью, ответственностью, инициативностью;

Вакансия для амбициозных перфекционистов: хочешь много зарабатывать, расти и развиваться, готов вкладываться и работать на результат — пиши сопроводительное письмо и откликайся!