Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Коммуницировать с партнёрами, участвовать в личных встречах и презентациях;
• Формировать медиапланы с последующим сопровождением клиентов, включая подготовку отчетности, аккаунтинг размещений, формулирование выводов и гипотез по итогам рекламных кампаний;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями (коммерция, дизайн, продукт, маркетинг, PR, аналитическая команда) по текущим проектам;
• Разрабатывать маркетинговые стратегии брендов (Tier 1–2) на сезон и год, проводить QBR, готовить ежемесячную отчетность;
• Собирать отчетность, участвовать в рабочих группах по привлечению партнёров к тестированию новых рекламных инструментов;
• Создавать задачи в системе Яндекс.Трекер на разработку промобаннеров и бренд-зон, контролировать исполнение задач командами дизайна, аналитики и продукта;
• Планировать и распределять бюджет внутри бренд-портфеля для достижения плановых показателей NMV;
• Участвовать в совершенствовании и оптимизации процессов взаимодействия с партнёрами и смежными подразделениями.

Мы ожидаем:

• Имеете опыт работы в аналогичной должности в сфере digital, рекламы или e-commerce от 2 лет, включая самостоятельное ведение клиентов;
• Знаете принципы медиапланирования и основные инструменты digital-рекламы;
• Понимаете особенности интернет-среды, e-commerce и различные форматы рекламных размещений;
• Владеете основными метриками оценки эффективности рекламных кампаний и инструментами post-campaign анализа;
• Умеете эффективно координировать взаимодействие с большим количеством стейкхолдеров и клиентов;
• Внимательны к деталям, умеете работать в режиме многозадачности и сохраняете эффективность в условиях высокой нагрузки;
• Уверенно владеете Excel и PowerPoint;
• Владеете английским языком на уровне Upper-Intermediate или выше: способны вести деловую переписку, проводить встречи и презентовать проекты;
• Имеете высшее образование в области экономики, маркетинга, рекламы или смежных направлений.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.