Сервис-менеджер (ИТ подразделение)

Обязанности:

• Контроль качества оказания услуги поддержки и развития ИТ-систем
• Формирование мероприятий по улучшению по результатам комитетов/опросов, контроль их выполнения
• Формирование управленческой отчетности
• Контроль исполнения корпоративных ИТ процессов компании в подразделении.
• Выработка и реализация предложений по улучшению процессов

Требования:

• Опыт работы в ИТ-подразделении или технической поддержке
• Понимание принципов работы сервисных служб и процессов поддержки
• Знание методологии ITIL и опыт применения её на практике
• Уверенное владение офисными программами (MS Office)
• Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации
• Способность быстро разбираться в новых задачах и предлагать решения

Условия:

• Трудоустройство на время декрета основного сотрудника
• Гибридный график работы или возможность удаленной работы для кандидатов из регионов
• Работа в "Норникель Спутник" аккредитованной ИТ компании
• Амбициозные проекты в одной из ведущих компаний металлургической сферы
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• Добровольное медицинское страхование, в т.ч. стоматология