Для взаимодействия с жителями многоквартирного дома, обработки их обращений, консультаций по вопросам жилищно-коммунальных услуг, организации работы с документами и участием в проведении общих собраний собственников.
Обязанности:- Приём населения. Личный приём граждан, включая приём бумажных бюллетеней, оформление договоров управления.
- Консультирование. Информирование жителей о порядке предоставления услуг, разъяснение вопросов начислений, правил пользования жилыми помещениями и общим имуществом.
- Работа с обращениями. Приём, регистрация и обработка входящих звонков, письменных обращений, электронных обращений через различные каналы (сайт УК, порталы ЕДС, правительственные порталы Москвы, ГИС ЖКХЮ «Домиленд»).
- Участие в организации общих собраний собственников. Подготовка и проведение собраний, формирование протоколов, оповещение жителей.
- Документооборот. Ведение реестров собственников, баз данных, подготовка ответов на запросы, составление справок и разъяснений.
- Взаимодействие с другими подразделениями организации. Координация работы с подрядными организациями, ресурсоснабжающими компаниями, надзорными органами.
- Работа с должниками. Информирование о задолженности, досудебное урегулирование разногласий.
- Образование. Среднее профессиональное образование или высшее образование (бакалавриат).
- Опыт работы. В сфере управления многоквартирными домами (ЖК, ТСЖ, ТСН) эксплуатации не менее года (предпочтителен).
- Навыки. Работа с большими объёмами информации, в том числе с онлайн-сервисами (таблицы, документы), навыки работы с офисным оборудованием и ПК, знание офисных программ (MS Office и др.).
- Знания. Жилищное законодательство, нормативные акты, регулирующие предоставление ЖКУ, правила пользования жилыми помещениями и общим имуществом, стандарты делопроизводства, основы конфликтологии.
- Личные качества. Коммуникативные навыки, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
-
Дополнительные требования
- Работа с информационными системами. Использование Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и других специализированных программ.
Условия:
- Официальное оформление.
- Работа : метро Нагатинская
Похожие вакансии
Среднее профессиональное образование. Опыт работы от 3 до 6 лет. Навыки работы со слесарным инструментом. Стрессоустойчивость, обучаемость, умение работать в...
Высшее профессиональное образование по направлению "Теплогазоснабжение, вентиляция, водоснабжение и водоотведение". Профессиональный стаж работы не менее 5 лет, управленческий стаж работы...
Образование не ниже среднего профессионального. Опыт работы тренером, лектором, специалист по обучению, супервайзер с функциями обучения персонала. Рассмотрим кандидатов с...
Высшее профильное образование (химия). Опыт работы приветствуется. Знакомство/опыт работы со спектральными, физико-химическими методами исследований (ИК КР-спектроскопия, поляризационная...
В/о (журналистика, медиакоммуникации, продюсирование, культурология). Релевантный опыт работы от 2 лет. Опыт в организации видеосъемок и ведения проектов полного...