Администратор груминг-салона и дневного ухода за питомцами

Мы создаём современную premium pet care studio, где забота о питомцах сочетается с высоким уровнем сервиса, эстетикой пространства и вниманием к деталям.

Это не просто груминг-салон.

Это пространство, где питомцы чувствуют себя спокойно и безопасно, а владельцы уверены, что их любимец находится в заботливых руках.

В нашей студии работают:

• премиальный груминг;

• ясли (дневной уход за питомцами);

• продажа одежды, аксессуаров и косметики;

• высокий уровень сервиса;

• атмосфера внимания к деталям и искренней заботы.

Сейчас мы ищем администратора, который станет лицом студии и важной частью нашей команды.

Что предстоит делать

• встречать клиентов и их питомцев;

• консультировать по услугам студии;

• вести запись клиентов и работать в CRM;

• принимать входящие звонки и сообщения;

• контролировать расписание мастеров;

• работать с кассой и оплатами;

• сопровождать клиентов на всех этапах визита;

• поддерживать высокий уровень сервиса;

• наблюдать за состоянием питомцев в яслях, контролировать безопасность, комфорт и соблюдение правил группового пребывания;

• помогать в адаптации новых питомцев;

• следить за безопасностью и комфортом животных;

• участвовать в продажах косметики, аксессуаров и одежды для питомцев;

• собирать обратную связь и отзывы клиентов;

• делать фото и видео питомцев, процессов и атмосферы студии для социальных сетей;

• поддерживать порядок и презентабельный вид клиентских зон студии;

• контролировать соблюдение стандартов чистоты в течение смены;

• помогать команде создавать атмосферу заботы и гостеприимства.

Наш идеальный кандидат

• имеет опыт работы администратором от 1 года;

• умеет работать с клиентами и создавать высокий уровень сервиса;

• готов ежедневно взаимодействовать с животными;

• уверенно и спокойно взаимодействует с животными разных размеров и темпераментов;

• любит общаться с людьми;

• внимателен к деталям;

• умеет сохранять спокойствие в загруженные дни;

• получает удовольствие от заботы о клиентах и питомцах;

• понимает, что высокий сервис включает не только заботу, но и умение рекомендовать подходящие услуги и товары;

• готов быть активной частью команды, а не просто работать за стойкой администратора.

Большим преимуществом будет

• опыт работы в груминг-салоне;

• опыт работы в ветеринарной клинике;

• опыт работы в гостинице для животных;

• опыт работы в яслях или дневном уходе для питомцев;

• опыт работы в зообизнесе;

• опыт работы с животными;

• опыт работы в CRM-системах;

• опыт продаж;

• опыт работы с клиентами премиального сегмента;

• понимание специфики груминга;

• опыт создания фото и видео контента;

• опыт работы в premium-сервисе.

Важно понимать

Это не работа только за стойкой администратора.

Большую часть смены администратор находится в движении, взаимодействует с клиентами, питомцами и командой.

Часть рабочего времени связана с заботой о питомцах, находящихся в яслях, контролем их состояния, поддержанием спокойной атмосферы и общением с владельцами.

Вы не обязаны быть профессиональным SMM-специалистом, но важно любить фотографировать и снимать питомцев на телефон, помогая создавать живой контент о жизни студии.

Если вам нравится проводить время с животными и быть частью их комфортного дня — вам будет у нас интересно.

Что будет успехом на этой должности

• довольные клиенты, которые возвращаются снова;

• спокойные и безопасные питомцы в яслях;

• отсутствие ошибок в записи и работе с клиентами;

• высокий уровень сервиса и заботы;

• порядок и чистота в студии в течение всей смены;

• положительные отзывы клиентов;

• выполнение плановых показателей по дополнительным продажам товаров и услуг;

• тёплая атмосфера, в которую хочется возвращаться и клиентам, и сотрудникам.

Мы предлагаем

• красивое современное пространство;

• стабильную заработную плату;

• оклад + KPI + бонусы;

• обучение и поддержку на этапе адаптации;

• возможность профессионального роста вместе с проектом;

• скидки на услуги и товары студии;

• работу в команде, которая искренне любит животных;

• возможность участвовать в создании нового сильного бренда в сфере pet care.

Условия

• график работы 2/2;

• время работы с 09:00 до 21:00;

• оформление согласно ТК РФ;

• доход 80 000–120 000 ₽ на руки;

• место работы: Москва, ЖК Событие.

Как откликнуться

В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите:

• о своём опыте работы;

• есть ли у вас домашние животные;

• почему вам интересно работать именно в pet-индустрии;

• какой сервис вы сами считаете по-настоящему высоким.

Также обязательно ответьте на вопрос:

«Почему вам нравится работать с животными?»

Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь.

Мы будем рады познакомиться с человеком, который разделяет наши ценности, любовь к животным и высокий уровень сервиса.