Руководитель отдела развития клиентов

В команду маркетинга собственной торговой марки Trassir, приглашаем руководителя отдела развития клиентов!

Что нужно делать:

• Формирование коммуникационной стратегии для роста и удержания в разрезе сегментов клиентов, стадии их жизненного цикла и каналов коммуникации;
• Планирование и реализация необходимого количества касаний с клиентом на всех стадиях жизненного цикла и оценка их эффективности;
• Координация коммуникаций во всех каналах продаж (B2B кабинет, менеджеры по продажам, сайт, рассылки, телемаркетинг итд);
• Анализ действующей базы совместно с отделом аналитики для выявления высокопотенциальных сегментов, разработка и реализация маркетинговых гипотез для повышения выручки и расширения продуктового портфеля внутри клиента.
• Поиск узких мест в процессах роста и удержания клиентов, тестирование гипотез для увеличения эффективности;
• Совершенствование имеющихся инструментов развития клиентов. Запуск и оценка эффективности целевых кампаний: от идеи до ROMI;
• Управление и развитие команды из 5 человек.

Что нам важно:

• 7+ лет опыта в маркетинге, опыт в IT-компаниях является преимуществом;

• 3+ лет опыт работы в области целевого/трейд/CRM-маркетинга;

• Опыт разработки и ведения целевых коммуникаций;

• Опыт работы с системами автоматизации маркетинга или управления кампаниям;

• Знание и понимание современных тенденций развития каналов, методик, подходов к оценке персональных коммуникаций;

• Опыт разработки и управления скоринг-моделями при генерации спроса;

• Опыт разработки и управления целевым путем клиента.