Руководитель сервисной службы системных администраторов

ИТ-компания (г. Москва) уже более 20 лет разрабатывает комплексные решения для бизнеса. Сейчас активно развивает направление ИТ-аутсорсинга. Если говорить кратко: берет на себя всю «головную боль» своих клиентов, связанную с компьютерами, сетями и серверами, обеспечивая бесперебойную работу их офисов как на выезде, так и удаленно.

Направление растет, и компания создает новый сервис на базе собственной платформы U-Connect (https://u-connect.ru) по модели SaaS. Это платформа автоматической инвентаризации, удаленного управления и учета ИТ-активов. В ближайших планах объединение U-Connect, 1C:ITILIUM и собственного портала для приема заявок в единый центр управления (U-Admin).

Нам нужен лидер, который выстроит работу команды системных администраторов и поможет запустит этот сервис на новый уровень.

Ваши задачи:

• Управление командой: Организация работы отдела системных администраторов (7 человек), контроль задач, сроков и качества выполнения поручений;
• Технический эскалационный уровень: решение сложных и нестандартных технических задач, с которыми не справились сотрудники первой линии поддержки;
• Архитектура: Разработка архитектуры ИТ-ландшафта для клиентов;
• Оптимизация процессов: отладка и контроль процессов управления обращениями (Service Desk);
• Работа с вендорами: взаимодействие с поставщиками оборудования и провайдерами услуг, подбор оптимальных технических решений под проекты.

Наши требования:

• Опыт руководства: Успешный опыт управления отделом системных администраторов численностью от 5 человек;
• Сети: глубокое понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) и практический опыт настройки сетевого оборудования;
• ОС: опыт администрирования серверных ОС Windows и Linux (организация поддержки, мониторинга и управления);
• Виртуализация: Уверенная работа с платформами виртуализации (Proxmox, VMware или Hyper-V);
• Базы данных: опыт администрирования СУБД Microsoft SQL, PostgreSQL и т.п.
• Soft Skills: Вы – тот самый системный администратор, который любит и умеет общаться с людьми. Вы спокойно гасите конфликты, умеете объяснять сложное простыми словами и выстраивать доверительные отношения как с командой, так и с заказчиками.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с 20-летней историей и амбициозными планами по развитию собственных продуктов;
• Возможность принять непосредственное участие в запуске и развитии нового SaaS-сервиса, который сделает жизнь системных администраторов лучше;
• Адекватное и прямое руководство, прозрачные финансовые условия и отсутствие бюрократии;
• Гибридный формат работы – 3 дня офис (в 3 минутах от метро!), 2 дня удаленно.

Если вы готовы взять на себя ответственность за развитие направления, любите наводить порядок в процессах и умеете находить общий язык с людьми – мы ждем ваше резюме!

Этапы трудоустройства: Вы откликаетесь на вакансию - Созваниваемся для знакомства - Техническое интервью с будущим руководителем - Джоб-оффер.