Обязанности
-
приветствовать жителей и гостей, поддерживать уютную обстановку в лобби;
-
контролировать доступ в здание: проверять личность посетителей, курьеров и сотрудников служб доставки;
-
принимать и выдавать корреспонденцию и посылки;
-
следить за чистотой и порядком в зонах общего пользования, координировать работу клининговой службы;
-
мониторить работу инженерных систем (освещение, лифты, камины и прочее оборудование); при обнаружении неисправностей — оформлять заявки в CRM‑системе;
-
оперативно реагировать на аварийные ситуации и при необходимости вызывать профильные службы;
-
консультировать жителей по вопросам работы управляющей компании, помогать регистрироваться в личном кабинете;
-
обеспечивать соблюдение правил использования общих помещений (например, колясочной и лобби).
Требования
-
эмпатия: способность понимать потребности и эмоциональное состояние жителей;
-
ориентация на клиентский сервис: доброжелательное отношение, готовность помочь и решить проблему, а не создавать дополнительные сложности;
-
вежливость и корректность в общении, умение сохранять самообладание в стрессовых ситуациях;
-
способность запоминать жителей в лицо и обращаться к ним уважительно;
-
ответственность и внимательность к деталям;
-
готовность оперативно действовать в нештатных ситуациях;
-
аккуратность и опрятный внешний вид.
Условия
-
график: 2\2 ежедневно с 09:00 до 21:00 (в течение смены предусмотрен 1‑часовой обеденный перерыв);
-
форменная одежда предоставляется;
-
оборудованное место для приёма пищи.
Похожие вакансии
Опыт на аналогичной должности (но мы готовы тебя обучить). Умение распределять задачи и эффективно работать в режиме дедлайнов.
Высшее или среднее специальное образование, вежливость, грамотная речь, обучаемость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
Грамотная письменная и устная речь, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности. Свободное владение офисными программами (Wоrd, Excel). Пунктуальность, коммуникабельность, положительное...