Менеджер по опросам

Мы — ChinaToday! С 2014 года мы оказываем полный спектр услуг для предпринимателей, которые закупают товары в Китае: подбираем поставщиков, помогаем найти самые выгодные условия и полностью, "под ключ", доводим сделки до момента доставки товара до двери клиентов по всей России.

Как мы это делаем? - Надежно, быстро, качественно и с высоким уровнем сервиса.

Сейчас мы являемся лидерами рынка и продолжаем работать над повышением качества во всех областях нашей деятельности, для того, чтобы клиенты продолжали выбирать нас, а количество постоянных клиентов продолжало умножаться!

Высочайший сервис просто невозможен без человека, который сможет взять обратную связь у Клиента, внимательно зафиксировать проблему и передать ее руководству, для скорейшего устранения проблемы. Именно этим будет заниматься наш менеджер по опросам.

Какие будут обязанности:

• Ежедневно обзванивать клиентов, которые уже совершали у нас заказ (Норма в день- 100 звонков. В первый месяц - 50);
• Запрашивать обратную связь о качестве предоставляемых услуг по скрипту;
• Детально фиксировать в таблице самую важную информацию от клиентов во время звонка;
• Ежедневно заполнять отчеты с обратной связью от клиентов;

Что мы гарантируем:

• Полностью удаленную работу. Вы можете работать из любого уголка мира;
• Официальное трудоустройство и белую зарплату по ТК РФ
• Конкурентную заработную плату: 50 000р (оклад 40 000 рублей + ежемесячная премия: 10 000);
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК);
• Обучение. Мы предоставляем обучающие программы и каждую неделю даем экспертную оценку звонков с рекомендациями для вашего роста;
• Полностью предоставляем все ПО и техническое сопровождение;
• Возможность непрерывно развиваться. У нас есть внутренняя библиотека знаний и обучающий портал для каждого сотрудника;
• Стабильность в надежной компании и поддержку на каждом этапе вашей работы.

Мы ждем именно вас, если:

• Вы умеете грамотно общаться с Клиентами в B2B-сегменте: можете установить контакт с любым клиентом, умеете задавать вопросы и проявлять заботу о клиенте;
• Владеете правилами телефонного этикета и умеете вести деловую коммуникацию на высоком уровне;
• Обладаете стрессоустойчивостью и готовы общаться со сложными клиентами;
• Вы внимательны, усидчивы и ответственно относитесь к заполнению отчетности;
• Быстро печатаете и умеете выделять суть;
• Имеете желание обучаться и постоянно расти профессионально.

Если вас заинтересовало наше предложение, а опыт соответствует заявленному в вакансии, мы ждем именно Вас, откликайтесь! Руководитель свяжется с вами в ближайшее время.