Обязанности:
- Полный цикл поддержки: Прием, регистрация и обработка заявок от пользователей (телефон, почта, тикет-система). Соблюдение SLA по времени реакции и решения инцидентов.
- Сопровождение 1С: Администрирование пользователей и прав доступа в 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП. Консультирование по работе в программе, диагностика и устранение ошибок.
- Настройка ПО: Установка, обновление и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей.
- Бизнес-оборудование: Подключение, настройка и устранение сбоев в работе торгового оборудования (онлайн-кассы, сканеры штрих-кодов, ТСД, принтеры этикеток).
- Бизнес-процессы: Помощь пользователям с вопросами по кассовым операциям, товарообороту и работе с интернет-эквайрингом.
- Развитие процессов: Ведение и актуализация базы знаний, написание пользовательских инструкций и чек-листов для типовых проблем.
Требования:
- Опыт: Опыт работы в службе технической поддержки, Helpdesk или сопровождении 1С от 1 года.
- 1С: Уверенное знание платформы 1С (Бухгалтерия, УТ). Понимание принципов работы, умение управлять правами доступа и проводить базовую диагностику сбоев.
- ПО и ОС: Уверенный пользователь ПК и MS Office. Понимание принципов работы Windows (установка и настройка прикладного ПО).
- Бизнес-понимание: Понимание базовых бизнес-процессов розничной торговли (кассовые операции, продажи, возвраты).
- Личные качества: Клиентоориентированность, грамотная речь, умение объяснять сложные технические вещи простым языком. Стрессоустойчивость и нацеленность на доведение задачи до конца.
Будет вашим преимуществом:
- Опыт работы с торговым оборудованием и системами интернет-эквайринга.
- Понимание кассовой дисциплины и специфики работы розничных магазинов.
- Опыт работы с системами удаленного администрирования и тикет-системами (Service Desk).
- Оформление по ТК РФ;
- работа в современном, комфортном офисе в шаговой доступности от м. Бабушкинская;
- рабочий день с 9:00ч. до 18:00ч., в будущем рассматриваем сменный график 2/2 с 9 до 21:00.
- стабильная и своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- CoffeePoint (кофе, чай, фрукты, сладости);
- корпоративная мобильная связь;
- дружный и доброжелательный коллектив.
-
Уровень заработной платы обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом.
Похожие вакансии
Высшее образование. Опыт оценки имущества от 3-х лет (сравнительный, доходный подход). Знание законодательного регулирования оценочной деятельности и федеральных стандартов.
Опыт работы в спортивном маркетинге и работы с партнерами. Опыт организации маркетинговых мероприятий «под ключ». Экспертиза в виде спорта «Хоккей».
Опыт работы на нефтеперерабатывающих заводах (НПЗ) или аналогичных сферах приветствуется, но не обязателен. Физическая активность. Ответственность, исполнительность, пунктуальность, дисциплинированность, соблюдение...
Опыт работы на нефтеперерабатывающих заводах (НПЗ) или аналогичных сферах приветствуется, но не обязателен. Физическая активность. Ответственность, исполнительность, пунктуальность, дисциплинированность, соблюдение...
Высшее образование (образование в сфере сертификации будет преимуществом). Желание работать с документами. Усидчивость и внимательность при работе с документами.