Обязанности:
- Изучать принципы работы в системе регистрации заявок «Сервис-деск»;
- Изучать схему и работу сетевой инфраструктуры;
- Изучать типовые заявки от клиентов и внутренних сотрудников;
- Выполнять задачи, предусмотренные наставником;
- Изучать инструкции, расположенные в единой базе знаний Общества;
- Обрабатывать события мониторинга в соответствии с регламентами Общества;
- Эскалировать/передавать/ставить в ожидание/назначать заявки в соответствии с регламен-тами Общества;
- Решать заявки, назначенные в процессе работы;
- Своевременно реагировать на возникающие предаварийные и аварийные ситуации, а также оповещать вышестоящих коллег о данных ситуациях;
- Выполнять дополнительные задачи, предусмотренные руководителем отдела;
- Регулярно повышать уровень компетенций в области сетевых технологий (проходить внутреннее, внешнее и самостоятельное обучение);
- Выполнять распоряжения руководства;
- Соблюдать правила делового общения, нормы служебного этикета;
- Вести свою деятельность в соответствии с системой управления качеством, принятой в Обществе.
- Проходить курс обучения для сетевых специалистов
- Проходить срезы знаний и тестирования по пройденным материалам
- Уделять не менее 10 часов рабочего времени в неделю для прохождения обучения
- основы организации труда;
- правила эксплуатации вычислительной техники;
- правила техники безопасности на рабочем месте, правила и нормы охраны труда, про-изводственной санитарии и противопожарной защиты;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- базовые принципы построения и работы сетей;
- основы работы сетевых протоколов стека TCP/IP (Ethernet, IP)
- принципы коммутации (VLAN, trunking,)
- принципы маршрутизации (статическая/динамическая маршрутизация,);
- как выполнять базовую настройку протоколов коммутации и маршрутизации.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа в аккредитованной IT компании;
- Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
- График работы 5/2
- Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
- Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое другое).
Похожие вакансии
Специалист по логистике / Менеджер по логистике / Специалист ВЭД
АВК
Высшее образование в сфере логистики, транспорта, химической технологии или внешнеэкономической деятельности. Опыт в логистике ВЭД от 3 лет в сфере...
150 000 руб.
Специалист поддержки 1С
РЕАЛИСТ БАНК
Практический опыт сопровождения 1С: АХД, Бухгалтерия, ЗУП КОРП или аналогичных решений. Понимание бухгалтерского и кадрового учета. Навыки анализа и...
170 000 руб.
Технический специалист САПР ( ОВиК и ВК)
Системный софт
Будет преимуществом: Наличие сертификатов по nanoCAD Инженерный BIM..
Partner Acquisition Specialist / Outreach Manager (Hunter)
Kiwitaxi
Опыт в продажах, бизнес-девелопменте, лидогенерации или партнерских программах не менее 2-х лет. Умение убеждать и выстраивать доверительные отношения.
80 000 руб.
Специалист по компенсациям и льготам (C&B)
IVANOR
Высшее образование (экономическое, финансовое или математическое). Опыт работы от 2-3 лет в расчете заработной платы, компенсаций, администрировании льгот (C...