Администратор в клинику

Клиника «Дентомир +» — это 11 лет доверия, 7 кабинетов: стоматология полного цикла для всей семьи, аппаратная косметология и лазерная эпиляция. Профессиональная команда врачей и современное оборудование.

Сейчас мы на этапе формирования коммерческого отдела и ищем ключевого сотрудника, который вместе с нами наведёт порядок во входной группе, а затем возглавит административный блок.

ОПЫТ РАБОТЫ В СТОМАТОЛОГИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Кого мы ищем:
Нам нужен не просто администратор - исполнитель, а в будущем Старший администратор — сотрудник, который любит порядок и регламенты, умеет продавать услуги и хочет управлять процессами. Вы начнёте с работы на ресепшене, но с первого дня будете готовиться к роли лидера данного блока.

Обязанности:

• Встреча пациентов, создание тёплой и профессиональной атмосферы на каждом этапе взаимодействия с нашей клиникой.
• Запись пациентов: телефонные звонки, мессенджеры, личные обращения. Соблюдение скриптов и стандартов записи.
• Координация взаимодействия команды: контроль расписания врачей, минимизация «окон» и простоев.
• Расчётно-кассовое обслуживание, работа в CRM-системе и других цифровых инструментов клиники.
• Информирование пациентов об акциях, программах лояльности, комплексных процедурах.
• Контроль порядка и комфорта в клинике.

По мере адаптации (2 месяца) добавляются обязанности с прицелом на повышение:

• Аудит работы администраторов на сменах: выявление ошибок в записи, потери лидов, нарушения регламентов.
• Контроль вечернего пика и загрузки кабинетов.
• Взаимодействие с менеджером по продажам по заполнению «горячих» слотов из обзвона базы.
• Адаптация и обучение новых и действующих администраторов новым стандартам.
• Работа с пациентами: Управление конфликтными ситуациями, знание основ медицинской этики и деонтологии.

Требования:

• Опыт работы администратором/координатором в стоматологии или косметологии от 1 года (обязательно).
• Управлением расписанием: оптимизация записей врачей для минимизации простоев и понимание специфики записи к врачам, знание названий процедур и длительности приёмов.
• Грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость.
• Навыки продаж и умение работать с возражениями (желательно).
• Опыт в наставничестве или желание развиваться как управленец — будет вашим преимуществом.
• Готовность учиться, брать на себя ответственность и предлагать улучшения.
• Работа с жалобами: Решение спорных ситуаций с пациентами, знание правил работы с претензиями.
• Работа в ПО: Уверенное владение программами для стоматологий, кассовой дисциплиной, XL таблицами

Условия:

• График на 1-ом этапе: 2/2, смены с 10:00 до 22:00.

• Место работы: ул. Хавская, д.1 (пешая доступность от метро "Шаболовская").

• Работа в стабильной клинике с историей и отличной репутацией.

• Скидки на услуги клиники для вас.

• Карьерный рост до старшего администратора.

Ваш доход на старте: от 120 000 рублей (оклад + бонусы).

Структура дохода администратора:

• Оклад: 75 000 руб. (5000 руб/смена) - гарантированная часть, выплачивается за выполнение базовых обязанностей и соблюдение графика.

• Ежемесячный бонус за личные показатели (KPI):

  • Конверсия «звонок/обращение → запись» не ниже 65%: 15 000 руб.

  • Отсутствие ошибок в расписании и «потерянных» записей по вине ресепшена: 10 000 руб.

  • Дополнительные продажи/кросс-запись (запись на смежные услуги, реактивация «спящих» через обзвон): до 25 000 руб. (процент от созданной выручки).

Вашу мотивацию при повышение в должности до Старшего администратора через 2–3 месяца мы с вами обсудим на собеседовании.

Почему стоит откликнуться:

Вы попадёте в клинику, где ценят инициативу и дают реальный карьерный рост. Вы не будете просто «сидеть на телефоне» — вы станете ключевым звеном в построении сильного коммерческого блока и сможете влиять на доход клиники и свой собственный.

Откликнуться можно здесь или написать в WhatsApp. Ждём ваше резюме и короткий рассказ о себе!